长春市二道区八里堡街道公共服务中心防疫服务两不误 温情举措暖民心

原标题：二道区八里堡街道公共服务中心防疫服务两不误 温情举措暖民心

疫情无情，服务有情。新冠肺炎疫情期间，长春市二道区八里堡街道公共服务中心积极响应上级“防疫、服务两不误”的号召，在推行“非接触式”办公的同时，多措并举，对急需办理的事项“特事特办”。

居民于大爷今年70多岁了，离异后一人生活，患有心脏病又无退休金，没有经济来源，生活十分困难。春节放假的前一天，于大爷来到服务中心办理了特困，但由于突发疫情，假期延长，导致于大爷的特困办理审批也随之延后。街道领导了解到于大爷的情况后，为了保障老人的生活，让老人能安心养病，领导们自发组织了捐款，对于大爷进行亲情救助，并安排中心工作人员联系于大爷，为其开通政务服务绿色通道。考虑到老人身体不适又赶上疫情期间，工作人员做好消毒防护后亲自上门为其办理了临时救助。事后于大爷特意打来电话致谢，激动之情难掩。

为了保证疫情期间政务服务“不打烊”，八里堡街道公共服务中心在做好防控工作的同时，推行“网上办、掌上办、自助办”“电话服务、预约服务、加急服务”等一系列举措，确保服务优质高效不间断。服务中心咨询电话随时保持畅通，咨询中能在网上办理的业务都告知居民尽量在网上办理，工作人员电话提供指导，方便的同时减少人员流动集聚。针对部分居民需要现场办理的急事，中心工作人员会第一时间与居民沟通，预约办理时间，一次性告知居民办理业务所需携带的材料。综合窗口加急赶制了简易的隔离罩进行防护，工作人员从大厅入口对办事居民进行测温记录并进行分流限流，在服务不间断的前提下最大限度保障居民群众身体健康安全，以实际行动践行为民服务的初心使命。

来源：二道区八里堡街道