城东区疫情期间企业服务“不断线”

近期，城东区全面落实疫情防控和经济社会发展“两手抓、两推进、两不误”的总体要求，坚持问题导向和需求导向，强化“一站式”政务服务，在全力做好疫情防控工作的同时，更加精准地为企业做好服务，营造更加温暖、更有吸引力的营商环境。

优化流程，审批服务提效率

加大宣传力度，通过宣传海报、电子屏幕、微信群等积极向企业和商户宣传“网办入口”、实施路径、操作指南等，确保疫情期间项目审批业务顺利开展、服务到位。健全“预约办”审批服务机制，在行政服务中心企业注册登记窗口设置三部咨询电话，随时为群众进行咨询答疑并提供预约服务，优化办理流程，疫情期间共为20余户企业提供预约服务。推行“网上办、掌上办”，开设帮办服务区，为提交个体工商户全程电子化资料困难的办事群众提供全程帮办指导服务，政务服务工作有序、高效进行。今年以来，共办理企业全程电子化登记163户，占新办企业的98.2%。

主动服务，绿色通道助复工

切实保障企业开复工工作迫切需求，采用“定向委托+重点择优”模式，进一步优化申报流程，加快审批速度，全力服务保障推动企业复工复产。通过“网上申报”“在线指导”等多种方式办理各项业务，积极引导办事企业进行网上申报，专人负责做好网上咨询、线上审批。设立个体工商户全程电子化申报咨询窗口，指定专人为前来窗口办事的人员以及拨打咨询电话提问的人员进行问题解答，对确实存在难度无法申报的人员给予全程服务。落实全程电子化登记改革，开设“雷锋示范岗”、“绿色通道”，为群众提供特事特办、急事急办的渠道，提前介入网上预约，主动“一帮一，手把手”提供现场指导，加班加点提供审批工作。今年以来，办理个体工商户全程电子化登记233户，占新办个体工商户的56.4%。

线上开户，政务服务更便民

全面落实全省商事登记注册和开户便利化服务合作政策，全力支持市场主体复工复产。落实政银合作，在疫情期间主动上门为多家银行开展上门指导，加强对银行工作人员企业登记基础知识、全程电子化登记的操作实务培训，使银行工作人员成为全程电子化登记的“帮办员”，企业就近委托银行网点代办工商登记业务，实现在银行网点现场打印并领取营业执照，最大限度的减少行政服务大厅人流量，进一步优化了申报流程，确保疫情防控期间审批业务顺利开展、服务到位。

全面减负，开工复工有保障

为减轻企业因受新冠肺炎疫情影响在生产经营中的负担，印发《关于减免商业房租共克时艰的倡议书》，呼吁辖区业主和房东积极响应党中央关于同舟共济、共度时艰的号召,为延迟复工复业的中小企业和个体工商户适当减免租金、水电费及其他费用。及时宣传支持个体工商户、企业复工复产的优惠政策，为个体工商户、企业快速开展生产经营提供扶持政策查询和咨询服务。在疫情防控期间，允许企业缓缴水电气费用，“欠费不停供”，免收滞纳金或违约金，以减轻企业和个体经营户的经济负担。对在疫情防控期间营业执照登记事项发生变化又不能及时办理变更登记的，延期至疫情解除之后一个月内办理。窗口人员将收集的优惠政策告知前来咨询的群众，全面促进辖区市场主体复工复产。

今年以来，城东区共登记市场主体579户，其中：企业共登记166户，办结全程电子化企业登记163户，全程电子化登记占比达98.2%；个体工商户共登记413户，办结全程电子化个体工商户登记233户，全程电子化登记占比达56.4%。

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监制 | 刘昌瑛

原标题：《城东区疫情期间企业服务“不断线”》