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全省首创!北仑交通窗口服务延伸,企业足不出户办证领证
据了解,这家公司也成为我省交通领域首家体验上门服务的道路运输企业。
服务内容主要是由办事人员通过电话预约,窗口根据申请的事项进行分类,合理安排时间,上门为企业办理相关证件,做到现场受理、现场办理、现场发证“三位一体”,实现事项“跑零次”。
“此举目前在交通领域还是全省首创。”北仑交通运输局局长刘建赫说。
据了解,考虑到模式创新,目前该服务举措先从交通运输企业的开业申请事项作为试点,涉及的办事事项数为6项,分别为申请道路普通货物运输经营范围、道路普通货物运输《道路运输经营许可证》到期延续、普货车辆道路运输证配发、申请班车客运经营范围、申请道路包车客运经营范围,申请普通机动车驾驶员培训经营范围。
“待举措运行成熟后,再向交通运输的其他政务服务事项进一步纵向延伸。”北仑交通窗口负责人胡锋奇说。
胡锋奇介绍,交通窗口从2018年开始推出企业“管家”服务,2019推出企业“管家”服务2.0。相比前面两者,企业“管家”服务3.0服务模式更加靠前,改变了以往的窗口定点办理模式,“通过电话预约的方式,依托交通服务车,实现了由‘迎进来’到‘走出去’的转变,是窗口工作服务群众、为群众谋服务初心的体现。”
上门办件让企业“足不出户”即可拿到证件,不仅解决了企业办事流程不熟悉的问题,还切实提高了企业的满意率和获得感。
据悉,北仑区还建立回访和“一企一案”机制,在听取经营者意见与建议后,及时优化调整服务方式提高实效性,私人订制般改良“服务方案”,实现问计于企、送策于企,最大程度打通帮扶企业“最后一公里”。
目前,申请道路普通货物运输经验范围、普货车辆道路运输证配发、《道路运输经营许可证》到期延续等6个事项先行先试,覆盖北仑中大型物流运输企业1400余家,助力营商环境蓄势“回暖”。
(北仑发布综合编辑,资料来源:甬派客户端记者 厉晓杭 通讯员 陈志明 竺瑜)
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原标题:《全省首创!北仑交通窗口服务延伸,企业足不出户办证领证》
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