服务群众 德城区法律援助“疫”刻不停

疫情发生以来，德城区法律援助中心在司法局的领导下，立足法律服务职能，开展疫情防控公益法律服务，为群众提供急需的与疫情相关的法律服务与防控公共服务。

一是优先利用热线和网络形式，提供“不见面”非接触式服务。德城区法律援助中心公布法律服务咨询电话，保证咨询电话一打就通、咨询事项一问就明。鼓励群众采用网络咨询、电话咨询、视频对话等方式办理法律服务业务，为群众提供足不出户即可办理的优质、便捷、高效的公共法律服务。

二是采用“急事特办”工作法，提供预约服务。为最大限度减少人员聚集，杜绝交叉感染，对于非急办事项，建议群众推迟或延期办理，同时做好耐心解释和沟通工作。若群众急需到现场办理业务，采取“急事特办”工作法，保证服务不断档。引导群众通过电话或网络预约，按照工作人员的安排错峰错时办理业务，尽量减少群众聚集。

三是强化信息互通机制。借助信息化技术，协助配合法检两院开展刑事诉讼各项工作。法律援助值班律师参与检察院犯罪嫌疑人认罪认罚环节的具结书签署工作。协助群众办理网上立案，网上开庭等工作，高效便捷地提升了办案质量和效果。

四是做好包联小区执勤。按照区司法局部署，法律援助中心工作人员分别在火车站、十三局南区、振华星城、石化家园等小区门口执勤。在社区门口严把小区入口关，筑牢疫情防控第一道防线，每天准时到达定点，配合物业在小区疫情监测点，对出入小区人员进行严格甄别，对外来人员和车辆进行劝返，对进入小区人员进行体温检测和防疫知识宣传，严把小区工作防线。守牢外来人员抵德关，加强重点点位值守，积极参与火车站联防检查工作，对抵德人员进行信息登记，有效切断病毒输入渠道。

自2月3日以来，我区法律援助咨询热线共解答法律咨询30余次，解答网上法律咨询10余次，通过电话、网络预约办理法律援助手续35件，其中刑事案件19件，民事案件16件。

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