安次区法院调解速裁团队线上调解 实现战疫、解纷双赢效果

疫情发生以来，安次区法院调解速裁团队为了克服疫情对诉前调解工作的影响，保证群众纠纷得到及时有效化解，团队成员积极调整思路、转变方式，充分利用电话和网络平台，将调解工作从线下移到线上，让当事人居家即可参与调解、解决纠纷，不但满足了防疫需要，而且提高了调解效率，实现了双赢效果。

市民张某8岁的儿子在午托与王某的儿子玩耍时被热水烫伤，先后在廊坊和北京治疗，对于医疗费等费用的承担，张某与午托及王某产生纠纷，张某将午托和王某诉至安次区法院，请求判决赔偿医疗费等损失10000元，调解速裁团队法官刘秀琴承办了此案。当时，已是阴历腊月二十六，双方均要求春节假期后进行调解。然而，假期结束后，疫情形势已经严峻，不能再组织双方见面调解，考虑到张某的急迫心情和激烈情绪，刘秀琴认为该案不能再拖，于是和助理魏凯、书记员罗红枫采用打电话、微信、短信形式多次与三方沟通，反复协商确定调解意见，经过几轮调解，双方达成调解协议，两被告同意赔偿张某的各项损失共计10000元，双方在法官主持下通过微信对调解笔录和调解书进行确认后，法院门口上演了法官在院里，当事人在院外签收调解书的一幕。

春节前夕，某小区物业公司将几十户业主诉至安次区法院，请求判决业主缴纳拖欠的物业费及迟延缴费的违约金，后案件转入诉前调解程序，调解员杨喜杰、王德增、张凤荣承担了调解任务。年前由于时间紧迫，案件众多，材料不全等原因，未能开展调解工作，年后疫情爆发并蔓延，不能采用现场调解的方式，为了及时化解纠纷，三名调解员商定通过电话进行调解，由于业主较多，调解室的电话上班时间基本都处于工作状态，经过了解得知业主不交物业费主要有房屋漏水、水压不稳、墙体开裂等几种理由，对此，调解员耐心解释法律规定，积极提出解决方案，反复跟双方当事人沟通，缓和对抗情绪，缩小之间差距，前后经过十多天的时间，双方终于达成了一致意见，物业公司减免部分物业费并撤回诉请，各业主将其余物业费交清，案件圆满化解。

除了电话调解外，调解速裁团队的法官们还积极利用互联网法庭平台进行网上调解，防疫时期，线上调解成了法官们的办案常态，工作多年的老法官杨家鹏是安次法院出名的调解能手，不擅网络的他看在眼里，急在心里，几次向年轻同志请教学习网上办案系统如何使用并积极尝试，通过互联网法庭成功调解一件民间借贷纠纷案件，双方当事人对法官在特殊时期采取网络调解方便群众的做法给予肯定和赞扬。

在法官、助理和书记员们的共同努力下，调解速裁团队在疫情期间先后通过电话成功调解案件13 件，原告均撤回起诉，通过互联网法庭成功调解案件3件，均实现当庭调解，工作成效得到了当事人普遍赞誉。

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