【集贤县法院】云调解 • 线上调解化矛盾 足不出户解纠纷

近日，集贤县人民法院指导特邀人民调解员通过人民法院调解平台，充分利用互联网+的模式，“隔空”调解成功一起民事纠纷。

2016年3月8日至2018年10月17日期间，孙某从王某处分9次借款人民币33 000元，双方约定了还款日期。到期后，孙某未按约还款，王某催促多次未果，又适逢疫情双方天各一方，无法见面，催款越发难了。王某为此拨打集贤县法院诉讼小秘书4912368咨询解决的方法。“诉讼小秘书”认真听取案情后，认为此案案情简单且争议标的不大，双方有调解的可能，征得王某同意后，“诉讼小秘书”通过电话与孙某进行反复沟通，讲解法律，宣传诉前调解的优势，经过一番“晓之以情，动之以理”，双方终于同意协商解决此纠纷。

3月18日清晨，王某与孙某在“诉讼小秘书”的指导下，搜索微信小程序“多元调解”，实名注册后，双双在人民法院调解平台上申请诉前调解，并选定人民调解员孙楠。

8时57分，特邀人民调解员孙楠启动远程在线调解。在近3个小时的视频调解中，双方经过举证、质证，充分交换了各自意见，最终达成调解协议，调解平台自动生成调解协议，申请人远程通过微信在调解协议书上签名予以确认。

为保证调解协议的履行，双方共同在人民法院调解平台上申请司法确认。该申请由人民法院调解平台转到法院立案系统，立案法官经过审查，当即作出确认人民调解协议有效的民事裁定书。至此，一起争议多年的民事纠纷落下帷幕。整个在线调解过程信号流畅，声音清晰，可保存、可查阅整个调解过程录像。

申请人在调解结束后感慨说：“没有想到会这么方便，互联网调解不仅解决了我们的纠纷，还给我省下了大量的时间和费用”。当事人在系统评价中给予5星好评，对这次调解十分满意。

疫情当前，为了不让疫情阻断公平正义的脚步，集贤县法院借助司法科技力量，引导纠纷当事人优先选择网络平台开展诉前调解，节约审判资源，降低诉讼成本，保障当事人诉讼权利，实现疫情防控和执法办案两不误的工作目标。

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双鸭山市中级人民法院

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