【多元解纷】从源头破题 “线上+线下”高效解纷

疫情发生以来

云南各级法院积极采取

线上线下相结合的方式

开展司法服务

切实保障当事人的合法权益

双江县人民法院

日前，双江县人民法院承办法官通过“云解纷”平台连线324公里外西双版纳景洪市的被告李某某，最终以调解方式顺利结案，让急于复工的李某某激动不已。

这是一起离婚纠纷案件。原告段某某与被告李某某自由恋爱后结婚，婚后双方常因家庭琐事发生争吵，原告于2016年外出务工，并与被告分居至今，原告认为与被告的夫妻感情已彻底破裂。

鉴于本案事实清楚、争议不大，原被告双方都忙于复工，为快速化解纠纷，承办法官在充分考虑疫情情况及异地的基础上，决定采用“云解纷”进行调解。

调解过程中，承办法官从复工角度为当事人分析利弊、释法说理，消除对立情绪，最终促成当事人达成调解协议，案件圆满调结。

腾冲市人民法院

原告宝某与被告尹某经人介绍认识后同居，后由于双方性格不合，经常发生争吵，不久便解除同居关系，后因为孩子抚养问题，原告宝某向腾冲市人民法院蒲川法庭起诉要求被告支付原告抚养费。

蒲川法庭受理本案后，考虑到被告在广东打工无法到庭参加庭审。为了方便群众诉讼，案件主办法官主动添加了被告的微信，通过微信向被告送达了诉讼材料，并对被告进行询问，了解到被告有调解的意向，于是电话征得双方当事人同意后，通过建立“一案一群”“面对面”主持双方当事人进行在线调解。

#调解过程部分聊天记录#

调解中，核实确认身份后，双方在微信群中各自发表了调解意见。经承办法官耐心细致的劝解，最终双方达成了一致意见。随后承办法官根据聊天内容制作了调解笔录和调解书，通过邮寄将调解书送达被告签字确认，一起同居关系子女抚养纠纷通过微信得以迅速调处。

调解结束后，承办法官及时将调解笔录发送群中让诉讼参与人在线确认，核对无异议即生效，并将全部微信对话内容通过截屏方式保存并打印存入案卷。

该案成功调解，双方均表示满意。微信调解省时、省力、效率高，对于双方当事人而言，既避免了口舌之争，又减轻了诉累。不仅提高了审判质效，还节约了司法资源，大大降低了当事人的诉讼成本，取得了良好的社会效果。

宣威市人民法院

4月15日傍晚时分，在调解了一起人数众多的金融借款合同纠纷案件后，宣威市人民法院乐丰法庭工作人员匆忙带上卷宗赶往辖区内的一个小村子，那里还有一起因饮水引发的纠纷急需处理，正是春耕农忙时节，为了方便当事人，法官决定就地办案、到现场组织双方调解处理该案。

何某与何某某为同村邻居，两家之前关系较好，为了解决饮水困难的问题，2014年双方共同修建了一口水井，并各自购买水泵从井里取水供日常使用。2019年开始，水井出水量减少，双方因取水问题发生纠纷，当地的调解组织及派出所多次调解，但因双方各执一词，调解无果。

法庭一行到达现场后，考虑到村委会工作人员对双方的情况更加了解，便邀请了村委会工作人员参与调解该案。在深入了解了案件情况后，法官通过摆事实、释法理，耐心细致的调解后，双方达成了调解协议，并约定由何某补贴何某某2000元，今后水井由何某家单独使用。在法庭的主持下何某即时履行了给付义务。

事后，何某对法官说道：“法官，这件事你说到了我们的心坎上，对我们来说涉及到的钱不多，是一件小事，但是我们心里都有气，听你一说我们心里舒服多了。谢谢你为了我们的事这么晚了还跑到了村子里。”

星光不问赶路人，虽然回到法庭时天已经黑了，但是此次入村调解，不仅使双方当事人的矛盾纠纷得以化解，也促进了村民邻里和睦。

来源：云南省高级人民法院综合编辑

原标题：《【多元解纷】从源头破题 “线上+线下”高效解纷》