荷塘区法院：升级版诉讼服务中心正式启航

为切实提升人民法院诉源治理、多元解纷和诉讼服务能力，方便群众诉讼，株洲市荷塘区人民法院积极落实“两个一站式”建设意见，全新打造诉讼服务新格局，按照“两个一站式”标准升级改造现有诉讼服务中心，并于近日全面投入使用。

窗口服务

面积倍增，功能设置更健全

改建后的诉讼服务中心在功能设置上划分了立案服务、多元调解、自助办理、“E送达”等几个服务区，设有民事、刑事、执行、缴费、查询、跨域立案等多个服务窗口，极大推动了诉讼服务窗口与材料收转发平台、送达平台、人民法院调解平台等多个平台的无缝对接。功能区内还配有便民服务点、诉调对接室、多元调解室、律师休息室，在为群众提供便利的诉讼服务环境的同时，也充分展现新时代人民法院的司法人文关怀。

导诉服务

网上立案

服务升级，便民措施更完善

按照上级法院诉讼服务中心建设的最高要求，在诉讼服务中心进门处设置分流台和导诉台，第一时间为当事人提供准确高效的导诉服务；设置“湖南移动微法院小程序立案步骤”展板和网上立案工作区，方便当事人进行网上立案、跨域立案；安装诉讼服务自助设备、诉状辅助生成设备、智能叫号机等现代化诉讼服务设备，安装了材料流转设备、诉讼风险自助提示设备，为当事人提供更多的自助服务；8个立案窗口分工明确、各司其职；设置当事人休息区和文书填写区，电子显示屏滚动播放诉讼须知，从细节之处彰显便民之举。

虚拟导诉

自助服务

诉前分流，纠纷化解更多元

落实立案登记制度，依法立案，切实保障人民群众诉权。落实“分调裁审”机制，加大程序分流力度，综合运用立案前委派调解、立案后委托调解和法官调解、速裁等纠纷解决方式，实现纠纷繁简分离、快慢分道。充分发挥审判职能，联合司法局等有关部门和各乡镇、街办处等基层社会治理力量，建立上下贯通、左右互联、无缝衔接的多元解纷机制。充分运用人民调解、行政调解、行业调解、律师调解、仲裁等非诉解纷手段，以及在线调解新模式，将大量简易纠纷分级过滤，化解在诉外、诉前、庭前，切实推动诉源治理。

多元调解

律师服务

信访接待

高效启用，工作效果更明显

新起点新形象，该院立案庭及速裁团队全体干警鼓足干劲、立足岗位、各司其职，为群众提供更加高效、便利、透明的全方位司法服务。新诉讼服务中心启用第一天，共窗口立案82件，网上审核立案17件，接待当事人310人次，接受群众咨询161人次，诉前化解纠纷12起，广大当事人对诉讼服务中心一站式解纷、一站式服务带来的便利，给予充分肯定。

社会评价

株洲市荷塘区人民法院

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