四川省眉山市仁寿县市场监管局 扎实开展餐饮业消费券投放工作

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本报食品安全监管信息员 徐勇 杜炳圳 彭虹

四川省眉山市仁寿县政府以引导餐饮行业复苏为着力点，推动社会消费重新回血并保持增长，向市民投放600万电子券、400万纸质消费券。其中，仁寿县市场监管局负责600万电子消费券投放工作。“五一”节日期间，已有15300余名中奖者“下馆子”，使用218480元优惠券，直接带动消费834565元，消费券杠杆效应得到了充分发挥，参加活动的餐饮单位“五一”期间全部营业收入近800万元，同比增长15%，与上周环比增长超50%。

搭建平台，商家群众踊跃参与。一是做优平台。该局积极组织县融媒体中心、移动公司、电信公司等开展“战疫情 促消费 惠民生”消费促进季活动，以“政府补贴、商户让利、平台支撑”方式，通过“大美仁寿”APP、眉山移动微信公众号、翼支付眉山微信公众号等向市民发放价值600万元的惠民消费券。二是精选商家。活动开始后，全县各餐饮单位积极响应，500余户商家争相通过“大美仁寿”APP网络报名，筛选150户餐饮单位作为首批参与单位。三是有序投放。4月30日，网络平台正式投放消费券，“抢券”成为“五一”期间市民微信朋友圈转发热点。活动首日共发放优惠券357080元，吸引43577人参与，峰值人数达5477人。截止5月5日，“三大”平台累计发放1288240元优惠券，18530名幸运市民抽到了金额不等的奖券，中奖率27%。

强化监管，严守食品安全底线。一是严把准入门槛。认真组织150家餐饮单位召开“战疫情 促消费 惠民生”消费促进季活动培训会，对操作规程和食品安全进行深度培训，严把市场准入关；邀请餐饮商会会长代表商家作表态性发言，承诺感恩回馈、诚信经营；所有商家均签订了《公开承诺书》，承诺明码标价、让利于民，不套现、不刷单，遵守规则、合法经营。二是严守食品安全。成立了专项工作组，组织精干执法力量，重点监督检查各参与商家从业人员健康、进货查验制度、餐饮器具消毒、场地保洁及食品加工等，切实为消费者放心消费提供安全保障。三是畅通投诉渠道。通过“大美仁寿”APP、“12345”党务政务热线、微信有奖爆料平台等，及时受理处置消费举报投诉。截止目前，接受消费咨询50余次，妥善处理消费投诉1起（因消费者不清楚用券规则引起投诉，经工作人员解释后消费者表示满意）。

跟踪回访，切实增强消费体验。一是建立协调机制。建立主办方、商家和平台三方沟通微信群，及时向商家传达活动政策要求，督促指导平台做好技术服务，收集活动反馈。二是及时掌握数据。每日统计、分析、上报消费券投放使用相关数据，便于掌握情况和下一步决策。三是实地跟踪走访。深入商家和消费者，面对面了解商家是否认真参与活动、消费者在使用中存在哪些困难和问题、活动市场反响如何等，发现问题及时改进，切实提升消费体验愉悦感。截至目前，消费券活动好评如潮，商家打通了现金流，用于发放员工工资、偿还贷款和租金，减轻了经营压力，增强了经营信心；消费者获得了真金白银的优惠，大大提升了消费意愿，促进了消费市场的回暖。

原标题：《四川省眉山市仁寿县市场监管局 扎实开展餐饮业消费券投放工作》

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