【网络公益】卢龙县供电公司： 推行“互联网+”营销模式 实现客户“零上门”

今年以来，卢龙县供电公司积极响应县委、县政府建设一流营商环境的号召，积极主动作为，不断提升服务水平，大力推行“互联网+”营销服务模式，实现客户“零上门”，完善服务群众最后一公里，让信息多跑路，群众少跑腿。

近日, 下寨乡高家沟村委会办理饮水上山项目，需要架电表，该村党支部书记闫中华咨询县供电公司工作人员，得知在国网App上就可以办理相关业务后，提交了用电申请。

联系客户、现场勘查、确定方案……县供电公司工作人员在营销系统内查询到客户用电申请信息，通过电话预约、微信预约联系客户，确定客户用电地址后，主动上门进行现场初步勘查，现场答复供电方案，对于无业务工程的直接装电表，真正实现“零审批”。

“太方便了，申请后不到两天电表就装好了，一次也没用去县里跑办手续，真是‘零上门’服务。”下寨乡高家沟村党支部书记闫中华说，“这不，县供电公司工作人员又上门来查看电表线路情况。”

据了解，县供电公司自今年年初开始推行“互联网+”营销服务模式，大力推广线上办电，利用线上平台，实现客户办理简单业务“一趟不用跑”，复杂业务“最多跑一趟”。

疫情防控期间，更是加大推广线上办电力度，建立微信工作群，方便沟通工作中的问题，实现“零上门、零审批”。自推行“零上门、零审批”制度以来，共受理线上申请106份。

“下一步，我公司将进一步提升服务水平，继续推行‘零上门、零审’，加大对网上国网App的宣传力度，并将办电业务、流程、技术标准、注意事项告知客户，确保供电公司服务与客户有效对接，让有用电需求的人足不出户办电。同时，我公司将加强对客户的回访，逐步构建全方位评价体系，真正做到人民电业为人民。”县供电公司营销部副主任黄志勇说。

来源：卢龙发布

原标题：《【网络公益】卢龙县供电公司： 推行“互联网+”营销模式 实现客户“零上门”》

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