[榜样的力量] 警民连心 守护平安

警民连心 守护平安

——昌吉市公安局建国路派出所践行“枫桥经验”工作记事

“滨河义警”“治调大叔”“反诈WiFi”……昌吉回族自治州昌吉市公安局建国路派出所继承发扬“枫桥经验”新举措亮点纷呈。民警发动社会各方力量参与共治，打造有效化解矛盾、促进社会稳定和推动经济发展的良性治理格局，群众获得感、幸福感、安全感持续增强。

2019年，该所被命名为全国首批“枫桥式公安派出所”。

用力 守护家园安宁和谐

6月11日一早，建国路派出所一楼业务大厅已有不少群众前来，大家佩戴口罩测量体温，有序排队办理业务。忙碌状态从早晨一直持续到下班时间，每个工作日都是如此。

中午，派出所辖区明苑社区一位居民装修房子，因没沟通好劳务费金额，和搬运工发生矛盾。民警耐心调解，纠纷被妥善化解。记者刚跟着社区警务室民警于镇豪松了一口气，就听到他的对讲机里传来声音：“窗帘专卖店发生了买卖纠纷。”于镇豪赶紧去了解情况。

傍晚，暑气渐消，纳凉休闲的群众陆续来到公园，民警不间断巡逻，提醒群众看好小孩、保持社交距离，随时解决大家遇到的困难。

建国路派出所辖区面积16.5平方公里，占昌吉市面积的四分之一。“商业网点多、建筑工地多、出租房屋多、新增人口多、流动人口多，工作十分繁忙。”派出所所长钮彬说，随着人口激增，买卖纠纷、邻里纠纷、物业纠纷等时有发生。

如何做到零距离服务群众、全时空守护平安？建国路派出所继承和发扬“枫桥经验”，发动辖区单位、商户和居民等各方力量，不断培育起共建共治共享的基层治理格局，去年底，“滨河义警”应运而生。

“滨河义警”由居民、商户、小区物业、社区干部等8支力量组成，和民警一起承担治安巡逻、救助、法治宣传、纠纷调解、文明劝导等任务。这支队伍不仅是构建深层次警民合作机制的载体，也是群众参与社会治理的重要渠道。

5月25日，一名家长带着孩子在公园玩耍，不慎和孩子走失，赶紧向警方求助。民警发动“滨河义警”参与寻找，很快找到了孩子。

身处群众中的“滨河义警”可以随时发现遇到困难的人。4月30日，一名居民开车途中双手突发痉挛，无法拿出随身药品，他停下车用胳膊按喇叭求助，引起“滨河义警”的注意。在大家帮助下，这位居民及时服药，病情得到缓解。

“滨河义警”工作站副站长、派出所辅警于越告诉记者，“滨河义警”帮助警方发现和解决了很多问题，如“电动车没上锁”“楼道堆杂物”等治安隐患、消防隐患，群众的理念已由社区治理“与我无关”变为“我要参与”。

用心 矛盾纠纷一一化解

每一位社区民警都有讲不完的调解故事。群众的矛盾纠纷可谓“五花八门”，无论简单还是疑难，都要一一化解。

“辖区一个小区地下车库排水槽改造，一名业主开车出来时挪动了施工警示牌，另一位业主因为没看到警示牌，车辆陷入施工沟里，造成损失。纠纷正在设法调处。”于镇豪说。

“前阵子，社区一邻里之间因为宠物狗发生纠纷，我们和人民调解员一起调停，化解了矛盾。”星光社区警务室民警王佳新说，警务工作化被动为主动，民警在社区干部、楼栋长、退休老党员等的帮助下，实现纠纷尽早发现、就地化解。

“在常态化疫情防控下，我们要做好复工复产复课的服务保障工作。”钮彬说。派出所辖区餐饮场所复工以来生意红火，有时顾客因醉酒产生争执，为了不让一时口角上升为肢体冲突，派出所警力值守在每个深夜，群众有困难及时救助，有纠纷及时劝解，把问题消灭在萌芽状态。

2018年初，派出所将退休民警张新昌请回来，联合公安、信访、司法行政、民政、律师事务所等7个部门单位组建了“治调工作室”。张新昌曾荣获“全国优秀人民警察”，他长期用大喇叭宣传治安防范知识，被群众亲切地称为“张喇叭”。

“‘治调工作室’成立后，解决了在社区（村）化解不了的纠纷，比如涉及百万元的劳资纠纷、复杂的‘连环抵押’纠纷等。如今，常有辖区外的群众慕名前来求助。”建国路街道办事处信访办主任高瑞丽告诉记者。

调解一起纠纷并不容易。上个月，两名中学生在学校发生矛盾，上升到家长层面，大人宠溺孩子，双方寸步不让。“这事调解很久了，好不容易说通家长，但他们回去听了别人的话，一次又一次推翻调解协议。”张新昌说，看着是两个小孩子的口角，结果他得面对20多名成年人。“这是赌上气了，没法子，继续做工作呗。”他说。

“除了调解纠纷，张叔大部分时间都在社区警务室和便民警务站言传身教，指导年轻民警做好群众工作。”钮彬说。

用情 暖心服务赢得支持

去年底，明苑社区居民王传忠身份证丢了，他户籍所在地在奇台县山区。“我开了一个小店，靠收入供房贷和儿子上大学，回去办证时间长，会影响生意。”王传忠说。

“叔，别着急，我帮你‘网上办’‘异地办’。”于镇豪对他说。当年6月，建国路派出所在昌吉市率先试点推行公安业务“放管服”新举措，还在社区（村）警务室和便民警务站推行“一站式”服务。网上申请十几天后，王传忠高兴地收到了邮寄来的新身份证。

“治安好、身体好、好办事、有稳定收入，就是咱老百姓的幸福。”王传忠说。走访居民中，记者感受到群众对民警的深厚感情和认可。

“我父亲85岁，患高血压，上个月病情加重，需要打12天针，每天都是便民警务站民警把父亲从楼上背下来到诊所打针，再背上楼。”居民张右弋语气哽咽地说。

民警对张右弋来说是最可依赖的“亲人”。她的邻居兼好友是位单亲妈妈，因为儿子不爱学习犯愁，张右弋就找民警给孩子做思想工作。“孩子就听警察哥哥的话，他说要好好上学，长大也当警察。”张右弋说。

疫情防控工作开展以来，民警守护着居民的平安。居家隔离期间，王佳新接到电话，辖区一位老爷子的女儿在其他小区居住，担心父亲，请民警去看看。

“老人一人在家，没有口罩，不敢下楼买菜，我们赶紧送去口罩和生活用品。”王佳新还联合社区干部和志愿者，一家一家了解情况，为所有有困难的群众解决问题。

居民也十分支持民警工作。“去年底辖区发生系列入室盗窃案，居民积极提供线索，我们很快破案，追回了所有损失。”锦绣社区警务室民警杨超说。

辖区发生的刑事案件中电信诈骗案居多，为了守护群众的“钱袋子”，民警也是拼了。如今，在派出所倡议下，辖区所有入驻美团外卖的餐饮店，首道菜品售价均为“0”，菜名是一则反诈提示，连经营场所的“WiFi”名也都被设定为反诈提示。

作者/隋云雁

原标题：《[榜样的力量] 警民连心 守护平安》

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