在东营市广饶县网格学院情景模拟室，一场生动的实践课正在进行：网格员“新生”们分别扮演不同角色，模拟入户信息采集、矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查等工作。“通过情景模拟，提前从流程上和心理上体验了网格员的真实工作，心里更踏实了！”乐安街道守义村网格员殷芳霞说。
这是广饶县依托网格学院提升网格员综合素质能力的缩影。今年以来，该县将提升网格员素质能力作为推进社会治理网格化服务管理工作的“牛鼻子”，依托东营科技职业院校在全省率先成立网格学院，大力推进社会治理人才培育、理论研究、实践创新，不断提升网格员化解社会矛盾、维护平安稳定、服务基层群众的能力。
“每名新入职的网格员都要在网格学院进行为期一周的入职培训，上岗后也会不定期进行各种培训，提升自身的职业技能。”据广饶县稻庄镇东大村网格员周晓菲介绍，通过参加培训，有效发挥了“传帮带”作用，让网格员“串百家门、问百家事、排百家忧、解百家难”。
据悉，网格学院结合网格员工作职责清单，从公安、司法、应急管理、生态环境等20余个部门，抽调50余名行业业务骨干，组建师资库，根据工作需要和阶段时间内突出问题，适时抽调人员到网格学院授课，主推“小班化”教学，实行全年不间断培训，每期网格员培训班结尾，均设置结业考试，及时检测网格员培训成效。
“网格学院配备了多媒体教室、信息室、情景模拟室等多间功能室，最多可容纳1000人同时上课。”网格学院教师李平介绍，“自学院建成以来，已开展全县新入职网格员集中培训18次，培训人员2200余名，可以说，这里是网格员职业生涯开始的地方。”
强化成果转化，让教学接地气儿。广饶县社会治理网格化服务管理中心针对网格化服务管理工作中存在的问题，成立东营“网格通”运用、网格化工作职责任务理解应用、网格事件报送等6个专项课题组，分组深入镇街、村（社区）基层网格开展集中调研，与网格长、网格员、群众面对面交谈，找准问题，对标先进地区典型经验做法，及时开展调查研究，有针对性地制定措施，然后进行再部署、再实践、再规范、再提升。针对日常巡查、走访入户过程中，已经遇到的、可能遇到的消防、应急、急救等方面的突发性问题，有针对性开展培训，提升网格员应对突发事件的能力。针对保密知识开展培训，每名网格员均签订了保密责任书，确保采集信息数据的安全性。
细化教学模式，让大家学得透。广饶县社会治理网格化服务管理中心推出做“细”课堂教学、“精”现场教学、做“活”模拟教学及做“准”视频教学四种教学模式，确保网格员吃透工作要领。据了解，广饶县社会治理网格化服务管理中心严把培训课程关，通过跟班试听，结合网格员对培训课程的效能评估结果，及时调整、更换效能评价差的授课教师，不断完善授课内容，确保培训的针对性、操作性和实效性。从县、镇两级社会治理网格化服务管理中心和基层社会治理网格化服务管理工作站中，选取33个典型，建立网格员业务技能培训基地和社会治理理论研究基地，为提升网格员队伍专业化、职业化水平搭建了重要平台。
与此同时，该县还灵活设置教学课堂内容，建立互动式教学，每堂课程都巧妙结合典型网格事件，授课人通过设置综合分析、情景模拟、应急处置、现场追问等半结构化提问教学形式，提升课堂教学的生动性和实效性。结合系统平台不断优化升级的特点，安排东营“网格通”技术人员及矛盾纠纷排查化解、非法集资“排查技巧”等专业人员，精心筹备培训课件，制作培训视频，通过视频会议或手持终端学习形式，对网格员采取“点对点”培训，提升培训的精准度。
原标题：《必须扮演不同“角色”，学生们都是“演员”！“网格学院”来啦！》
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