“惠游湖北·打卡大武汉”预约和入园常见问题答疑（附各地咨询电话大全）

“惠游湖北·打卡大武汉”预约和

入园常见问题答疑

问：在哪里点预约？

答：

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关注“湖北e家庭”微信公众号

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回复“惠游湖北”

即可识别小程序进入预约界面

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选择你要预约的城市点击“进入活动”

在弹开的小程序对话框中点击“允许”

问：我不是武汉人也能参加吗？

答：本次活动面向全国游客，需使用身份证进行实名预约。

问：我预约成功了，必须要带身份证才能进去吗？

答：身份证是本次活动入园最重要凭证，在预约成功后请一定记得携带身份证。若身份证已过期并且来不及重新办理身份证，请带好旧身份证以及户口本或医保卡。

问：欢乐谷/海昌极地海洋公园 只能预约第二天的吗？这个平台具体开放时间多久？

答：8月7日活动启动后，由于参与人数较多，欢乐谷和海昌极地海洋公园曾经测试过分时段预约、仅预约次日票的规则。

从8月12日起至12月30日，包括欢乐谷、海昌极地海洋公园、黄鹤楼等热门景区在内，每日8:00-21:00预约平台开放，可预约7日内景区门票（含当日，欢乐谷目前每次预约仅能预约一人，仅能预约次日门票，系统正在对接完善）。每次可以填写3位预约者信息，均需输入姓名、身份证号、手机号码进行实名制预约。

另外请注意，16:00后不可预约当天门票（有夜游项目的景区当日预约截止时间以各景区截止入园时间为准），建议大家预约好后再出行。

打比方，8月12日可预约8月12日-18日的景区门票，8月13日可预约8月13日-19日的景区门票，以此类推。部分景区较为热门，当日门票可能存在秒空情况，请大家规划好出行时间，错峰预约游览。

问：预约成功的订单在哪里看？

答：如下图所示，通过预约平台预约成功后，可以在平台首页找到蓝色、圆形的“我的订单”按钮，点击进入，查看订单。同时，您还会收到含有游客及同行者姓名的订单短信（16岁以下成功预约者会收到入园二维码）。

所有预约成功者须凭本人身份证按指定日期入园（16周岁以下的成功预约者可凭入园二维码进入景区）。请确认好订单已预约成功再出行。

问：预约时，怎么添加多名人员？

答：如图，①选择好计划出行日期，②点击人数选项右侧的 + 号添加多个预约人，③ 填写每个人的信息后提交。

预约成功后，请进入“我的订单”查看已预约信息，确认多个人都已预约成功再出行。

问：小朋友也要预约吗？

答：满足免预约要求的小朋友，可以在预约成功的成年人陪同下前往游览，具体要求为：

① 武汉杜莎夫人蜡像馆、东湖海洋世界对1米以下儿童免预约，需由预约成功的成年人陪同游览。

② 除武汉杜莎夫人蜡像馆、东湖海洋世界外，本活动范围内的其他景区，对1.2米以下儿童免预约，需由预约成功的成年人陪同游览。

超过免预约身高限制的儿童，需和成年人一样进行预约，成功后方可入园游览。

问：家里小朋友超过1.2米了，但不满16岁，想预约没有身份证怎么办？

答：对于没有办理身份证的未成年人（16周岁以下），可使用父母手机号进行预约，输入儿童在户口本上的身份证号即可，该名儿童入园时出示预约成功后显示的二维码，验证成功即可入园。

问：老人等特殊人群也需要预约吗？

答：您好，由于各景区人流量太大，为保障游客的防疫安全，包括老人在内的所有免票人群均需要预约成功才能入园游览。

问：我想预约湖北省其他城市的景区，在哪里预约？

答：请关注 “湖北e家庭”官方微信公众号，对话框回复“惠游湖北”预约。

问：我是第一天预约的，当时系统尚未升级，现在升级后看不到订单了，怎么办？

答：您好，在第一版预约平台上预约成功的订单，已全部发送过通知短信，请凭收到的短信和预约人的身份证，在预约时间内入园。

问：为什么我看到有的景区是“今日已约完”？

答：按照疫情防控要求，为确保游览体验，每天按计划限量投放各景区当天起7日内门票（欢乐谷除外），当天投放计划约满即止。

如今日预定景区页面已显示成“今日已约完”，代表今日投放的预约名额已满，请您明日在预约平台开启时间（8:00-21:00）再来预约哦。

问：是预约了就完全不用花钱了吗？

答：您好，本次活动免费的是景区大门门票，预约成功后，大门门票包含的项目全部免费。景区内收费游览项目、交通工具等不包含在本次活动中。

问：每个人可以去景区几次？

答：活动期间，每位游客每7天最多可预约3个景区，每位游客（以身份证号为准）同一景区最多可成功预约3次。预约成功后不可更改或取消。

问：武汉动物园/武汉园博园 怎么预约不了？

答：本次活动政策是湖北省文旅部门针对省内A级景区开展的专项活动，武汉动物园、武汉园博园不属于A级旅游景区，因此不在本次活动之列，请正常购票入园。

问：欢乐谷的玛雅海滩也可以免费预约吗？

答：玛雅海滩是季节性景区，不在A级名单之内，也不在本次活动范围内，请正常购票入园。

为了更好的服务游客，省文化和旅游厅收集汇总了湖北省、市州、县市区及A级旅游景区分级咨询服务电话，以便游客按需精准有效咨询，现予以公布。

湖北省

湖北省文化和旅游厅

咨询服务电话：027-87831888

湖北各州市、县市区

武汉市文化和旅游局

武汉市咨询服务电话：4007775959

黄陂区咨询服务电话：027-61001728

江岸区咨询服务电话：027-82777780

汉阳区咨询服务电话：027-84680613

蔡甸区咨询服务电话：027-84905698

江夏区咨询服务电话：027-81782905

东西湖区咨询服务电话：027-83891230

东湖风景区咨询服务电话：027-86793760

青山区咨询服务电话：027-68860602

武昌区咨询服务电话：027-88072916

新洲区咨询服务电话：027-89351666

黄石市文化和旅游局

黄石市咨询服务电话：0714-6286398

大冶市咨询服务电话：0714-8727379

阳新县咨询服务电话：0714-7323670

十堰市文化和旅游局

十堰市咨询服务电话：0719-8012301

武当山特区咨询服务电话：0719-5668567

张湾区咨询服务电话：0719-8022817

房县咨询服务电话：0719-3227370

竹溪县咨询服务电话：0719-2732899

丹江口市咨询服务电话：0719-5222960

郧阳区咨询服务电话：0719-7233581

茅箭区咨询服务电话：0719-8795682

郧西县咨询服务电话：0719-6227268

竹山县咨询服务电话：0719-4225391

襄阳市文化和旅游局

襄阳市咨询服务电话：0710-3511627

襄城区咨询服务电话：0710-3606733

樊城区咨询服务电话：0710-3705300

襄州区咨询服务电话：0710-2826978

南漳县咨询服务电话：0710-5231265

保康县咨询服务电话：0710-5819718

谷城县咨询服务电话：0710-7232526

枣阳市咨询服务电话：0710-6222675

鱼梁洲开发区咨询服务电话：15971156880

宜昌市文化和旅游局

宜昌市咨询服务电话：0717-6212301

宜都市咨询服务电话：0717-4823601

枝江市咨询服务电话：0717-4515960

当阳市咨询服务电话：0717-3222896

远安县咨询服务电话：0717-3821552

兴山县咨询服务电话：0717-2584811

秭归县咨询服务电话：0717-2881208

长阳土家族自治县咨询服务电话：0717-5322464

五峰土家族自治县咨询服务电话：0717-5821620

夷陵区咨询服务电话：0717-7821215

西陵区咨询服务电话：0717-6927500

点军区咨询服务电话：0717-6226560

猇亭区咨询服务电话：0717-6515859

伍家岗区咨询服务电话：0717-6557632

荆州市文化和旅游局

荆州市咨询服务电话：0716-8419707

荆州区咨询服务电话：0716-68432685

松滋市咨询服务电话：0716-66221955

洪湖市咨询服务电话： 0716-2423831

纪南文旅区咨询服务电话：0716-81811111

荆门市文化和旅游局

荆门市咨询服务电话：0724-6077202

沙洋县咨询服务电话：13797990588

钟祥市咨询服务电话：0724-4233828

京山市咨询服务电话：0724-7224292

东宝区咨询服务电话：13597981313

掇刀区咨询服务电话：0724-2443900

漳河新区咨询服务电话：0724-6094860

屈家岭管理区咨询服务电话：0724-7415616

鄂州市文化和旅游局

鄂州市咨询服务电话：027-53083601

鄂城区咨询服务电话：027-60896189

华容区咨询服务电话：027-6058 6700

梁子湖咨询服务电话：027-60699961

葛店开发区咨询服务电话：13995848196

孝感市文化和旅游局

孝感市咨询服务电话：0712-2823038

孝南区咨询服务电话：0712-2322171

汉川市咨询服务电话：0712—8392910

云梦县咨询服务电话：0712—4391619

安陆市咨询服务电话：17612762994

应城市咨询服务电话：0712—3233122

大悟县咨询服务电话：0712-7228318

孝昌县咨询服务电话：0712—4761288

黄冈市文化和旅游局

黄冈市咨询服务电话：0713-8824528

黄州区咨询服务电话：0713-8357350

团风县咨询服务电话：0713-6150859

红安县咨询服务电话：0713-5243216

麻城市咨询服务电话：0713-2956332

浠水县咨询服务电话：0713-4239287

英山县咨询服务电话：0713-7020887；0713-7028009

罗田县咨询服务电话：0713-5060567

蕲春县咨询服务电话：0713-7227859

武穴市咨询服务电话：0713-6518019

黄梅县咨询服务电话： 0713-3321599

咸宁市文化和旅游局

咸宁市咨询服务电话：0715-8260848

咸安区咨询服务电话：0715-8322848

嘉鱼县咨询服务电话：0715-6363967

赤壁市咨询服务电话：0715-5067180

通城县咨询服务电话：0715-4322538

崇阳县咨询服务电话：0715-3395517

通山县咨询服务电话：0715-2365376

随州市文化和旅游局

随州市咨询服务电话：0722-3596136

随县咨询服务电话：0722-3339252

广水市咨询服务电话：0722-6232268

曾都区咨询服务电话：0722-3328301

恩施州文化和旅游局

恩施州咨询服务电话：0718-8429258

恩施市咨询服务电话：0718-8231173；0718-8269005

利川市咨询服务电话：0718-7253316

建始县咨询服务电话：13477251518

巴东县咨询服务电话：0718-4332367

宣恩县咨询服务电话：0718-5849626

咸丰县咨询服务电话：19102703612

来凤县咨询服务电话：18971876526

鹤峰县咨询服务电话：18771245590

仙桃市文化和旅游局

咨询服务电话：0728-3330860

天门市文化和旅游局

咨询服务电话：0728-5231393

潜江市文化和旅游局

咨询服务电话：0728-6242823

神农架文化和旅游局

咨询服务电话：0719-3456999

0719—3337997

湖北A级旅游景区

武汉

襄阳

宜昌

黄石

十堰

荆州

荆门

鄂州

孝感

黄冈

咸宁

随州

恩施

仙桃

神农架

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THE END

本文来源：武汉市文化和旅游局、湖北文旅之声等

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原标题：《“惠游湖北·打卡大武汉”预约和入园常见问题答疑（附各地咨询电话大全）》

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