“北京业主”APP助力昌平区华龙苑南里小区成功召开首次业主大会

导读

为方便业主行使共同决定权利，提高业主投票表决效率，最大限度地激发广大业主参与小区管理的积极性、主动性和创造性，市住房城乡建设委开发了“北京业主”APP，主要功能包括投票表决、通知公告等，其中最核心的功能便是业主共同决策，也就是投票表决的功能。本期内容，我们来看“北京业主”APP助力昌平区华龙苑南里小区成功召开首次业主大会的案例吧。

基本情况

昌平区霍营街道华龙苑南里小区于1995年建成入住，是昌平区建设较早的小区之一，由北京农场、金达利公司、北郊医院等多家单位开发建设，共计2128户。2019年9月25日，华龙苑南里小区联名递交成立小区业主大会申请，正式启动召开业主大会。2019年11月25日，小区业主大会筹备组成立，经公开征求意见，确定采用“北京业主”APP对需要表决的议题进行投票表决。2020年6月10日，经充分准备，正式完成大会议题的上线工作。2020年8月15日，历时2个月的华龙苑南里小区首次业主大会会议圆满落下帷幕。会议通过了《华龙苑南里小区管理规约》《华龙苑南里小区业主大会议事规则》，并成功选举产生业委会委员7名、候补委员2名。这是“北京业主”APP助力老旧小区“云开会”、“云投票”的一次重要实践。

主要做法

（一）大力宣传，积极动员业主参与投票

街道、社区相关工作人员提前学习“北京业主”APP 投票政策和相关操作流程，以更好地指导业主参与投票。

小区人员构成复杂，很多业主不在小区居住，居委会、筹备组、志愿者通过张贴通知、入户宣传、电话联系、网上宣传等多种渠道、多种方式，让广大业主了解本次业主大会相关情况、工作进展及业主的权利和义务，形成了社区事务共同参与的良好格局。

为确保业主大会圆满召开，身在京外、甚至是海外的业主纷纷通过线上进行投票，这些远在京外及海外日本、马来西亚、新加坡、美国等多个国家的业主进行了投票，确保了最大多数业主都能参与小区公共事务决策。

（二）多方联动，协调配合解决认证难题

华龙苑南里小区产权关系非常复杂，一个小区有三家以上的开发单位，部分业主没有房产证，需提供商品房产权证、单位购房收据、拆迁协议、购房发票、准住证、单位分房证明等相关房屋权属证明材料，进行人工认证，但还有一些住户没有任何房产权属证明，这就造成了华龙苑南里部分房屋进行人工认证识别难度大、时间长，部分业主因人工认证周期较长而表达不满或进行投诉。

了解相关问题后，霍营街道协同昌平区住建委积极与南里社区居委会、筹备组进行对接，并在第一时间反馈市主管部门，沟通协调解决相关问题。

一是对认证系统自动认证失败、需人工认证的情况进行摸排，共梳理出需人工认证的拆迁户、单位宿舍无房产证、楼号变更等9种情况。

二是华龙苑南里居委会、筹备组、志愿者进一步对需进行人工认证的住户进行详细摸底，梳理业主和房产信息，并上报街道和区住建委核实。

三是协同市主管部门，加班加点解决业主认证问题，包括8月11日、13日、14日三次集中处理68户认证存在问题户在内，累计解决了120余户业主因房屋权属不规范无法认证为业主的问题。

四是8月14日下午，区住建委物业科、霍营街道物业中心工作人员到达华龙苑南里，会同社区居委会、筹备组工作人员，现场解决存在的问题，实现了事事有反馈、件件有结果。

截至8月14日投票结束前，涉及的投票认证问题已全部解决，华龙苑南里总共2128户业主，实现认证1490户，有效投票达1465户，投票率超过三分之二。

案例解读

《北京市物业管理条例》规定业主大会会议可以采用书面形式或者通过互联网方式召开，鼓励使用电子投票。昌平区霍营街道华龙苑南里小区的成功实践表明，采用“北京业主”APP召开业主大会会议并对相关议题进行投票表决有助于方便业主行使共同决定权利，提高业主投票表决效率，有利于激发广大业主参与小区管理的积极性、主动性和创造性。

供稿部门：物业专班