一站式服务 多元解纠纷丨海城市人民法院一站式多元解纷和诉讼服务体系建设获最高人民法院通报表扬

在9月2日召开的全国高级法院院长座谈会上，最高法院决定对全国法院一站式多元解纷和诉讼服务体系建设先进单位予以通报表扬，在获表扬的100家法院中，海城法院榜上有名。

去年以来，海城法院按照最高法院一站式多元解纷和诉讼服务体系建设的部署，全面贯彻省法院“一化两中心”建设要求，在鞍山中院的支持指导下，全力推进集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的现代化诉讼服务体系，在诉讼服务工作中致力实现一站通办、一网通办、一次通办，诉讼服务质效评估71项指标位列全省基层法院前列，取得了良好的阶段性工作成效。

高标准建设，将最好的场所用于服务人民群众

海城法院将原诉讼服务大厅改造为双层布局，建筑面积达到2200平方米。一层突出服务功能，设立诉讼辅导区、立案受理区、辅助事务区、诉讼服务区、休息等待区、法治宣传区。二层突出解纷功能，设立约见调解区、诉调对接区、审判区、休息等待区、法治宣传区。坚持以人为本理念，突出便捷、安全、人性化元素，将安检通道移出诉讼服务大厅，另行建设了具有田园风格的安检房，既增强了人民群众的安全感又为群众提供更多的服务空间。在诉讼服务大厅增加了反映海城地域文化的区角建设，设置了具有家居式风格的休息区。将法院后花园改造成法治宣传长廊向群众开放。同时，对五个派出法庭的诉讼服务窗口进行现代化升级改造，以南台法庭、牌楼法庭为重点，开展现代化诉讼服务站建设，积极在派出法庭打造一站式诉讼服务中心简易版，实现城乡全覆盖。

高品质服务，提高服务群众的温度和速度

积极打造“厅网线”为一体的立体化诉讼服务中心，在不断加强和完善诉讼服务大厅线下诉讼服务功能的同时，充分运用诉讼服务网、12368诉讼服务热线、移动微法院等线上诉讼服务平台，为当事人网上立案、跨域立案提供诉讼指导，目前共受理跨域立案31件，疫情防控以来网上立案近200件。安装运行自助立案等智能化诉讼服务设备，安排专人辅导，为当事人多元立案提供信息化辅助。将评估鉴定、EMS送达、保全等事务统一归口至诉讼服务中心，设立专门窗口集约办理，有力提高了审判辅助事务的工作效能。

高效率化解，推进多元解纷取得新成效

以诉讼服务体系升级为依托，在多元解纷上下大气力，切实发挥法院在诉源治理中的参与、推动、规范、保障作用。建立诉前辅导机制，在立案前由导诉员将民事纠纷引导至一站式多元解纷中心，集中开展调裁甄别，引导当事人选择最适宜的方式解决纠纷。先后与妇联、司法局、总工会联合下发文件，共同搭建了诉调对接平台，设法院专职调解员队伍8人，聘请60名特邀调解员，10名特邀调解律师，五个派出法庭各聘请6名特邀调解员，并根据辖区实际情况聘请社区网格员，统一录入法院调解平台系统，全面参与诉前调解及诉讼调解，2019年全院共委托调解案件3330件，专职调解员调解案件1263件，调解成功率达到100%。深化“分调裁审”机制改革，重组速裁快审团队，建立1个“道交一体化”速裁快审团队，运用网络科技构建共治格局，推动道路交通事故损害赔偿纠纷公正高效便捷化解。建立3个民事速裁快审团队、 1个刑事速裁快审团队、1个行政速裁快审团队，并在五个派出法庭分别设立1个速裁快审团队。自2019年4月速裁团队组建以来，共调解、速裁案件5000余件，占院内民事案件的60%以上，基本形成了多数法官办理少数疑难复杂案件，少数法官解决多数简单案件的工作格局，有效推进了矛盾纠纷的多元化解、高效化解、实质化解。

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来源：鞍山中院

原标题：《一站式服务 多元解纠纷丨海城市人民法院一站式多元解纷和诉讼服务体系建设获最高人民法院通报表扬》

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