外卖小哥遭大学生短信辱骂，网友气愤：读书先学做人

9月15日，

安徽马鞍山一外卖员唐先生

被一名安徽工业大学学生

发短信辱骂一事

引发关注。

相关话题冲上微博热搜

↓↓↓

据媒体报道，外卖小哥唐先生按照订单将餐送到安徽工业大学东校区，因学校疫情管控，无法送到宿舍楼下，在第一时间与点餐学生联系未果后，外卖小哥便按照程序向平台上报异常，在系统验证完成后便去送下一订单。

外卖小哥在离开后，才接到订餐学生来电，双方商量好在学校北门见面。外卖小哥将餐送到后，感受到对方明显的不满，之后离开后不到5分钟，就收到了该学生的短信。短信内容中多次提到辱骂性词汇，此事引发网友热议。

大学生已道歉，学校也回应

据媒体的最新消息，

外卖员唐先生表示，

已经收到大学生的道歉。

唐先生表示，自己选择曝光的初衷

是期望收到学校或学生本人的回应

但仔细思考过后

觉得没必要和学生计较

“他们都还没出社会

不能因为这个事把一个学生给毁了”

同时唐先生也表示，“学生还没有进入社会，不跟他计较，但希望能够尊重一下外卖小哥，希望点餐的客户能够对这个职业多一些理解。”

9月15日，安徽工业大学校办工作人员回应称，事情是昨天刚发生的，目前学校正在调查了解情况，稍后会对外公布。也有工作人员对媒体表示，此事已经交给学工部和相关部门在处理，属于外卖小哥和学生之间的口角纠纷，学校会对学生进行教育并处理，“学生应该和外卖小哥道歉了。”

来源：梨视频

此事在网友中引发了不少的讨论和争议。

有网友力挺外卖小哥：

职业平等，

每一个努力的人都应该被尊重；

有人则批评这名学生没素质；

还有人表示，

不能只凭一面之词就下结论：

延伸阅读：

50分钟违规6次！

独家揭秘外卖员送餐全过程

5单外卖，从出发取餐到全部送达，要在一小时零两分钟之内完成。在这样的规定时间内，外卖员能顺利完成配送任务吗？中央电视台消费主张栏目完整地记录了外卖员小李的送餐过程。

刚刚出发不到一分钟，小李就取到了第一份外卖。但随后小李便遇到了麻烦，到店后他并没有立即取到外卖，两份外卖其中的一份还在打包。在等待中，小李的情绪逐渐变得焦躁起来。

“前几个单（取餐）都很顺，到这儿就卡了。你看，一单不出，我所有单都在走时间。”

经过4分钟的等待，小李取到了最后一份外卖，随后出发。十三分钟后，为了抄近道，小李的电动车开始越过道路中心虚线逆向行驶，并在路口转弯后，行驶到了逆向车道的辅道上。

逆行了将近一分钟后，小李又闯过了一个红灯，所幸正常行驶的机动车速度不快，没有发生交通事故。

出发后三十一分钟，第三份外卖送到，剩下的时间看起来还是比较充裕的。

不过小李表示，影响配送速度的突发状况有很多，所以还是一刻不能耽搁。随后的第四单，小李又闯了一次红灯。同时，小李遇到了一个不可估算的麻烦。

小李说，很多复杂的因素都会造成送餐超时：

“这一单已经（送到）有两分钟了，但现在（系统）还点不了送达，老楼（网络）覆盖不是很好，所以说就很容易造成超时，幸亏这单时间比较长，有一次我就是送到老楼，明明还有两分钟，餐都送到顾客手里了，（系统）就是点不了送达，下楼才点（成功），已经造成超时了，申诉也给驳回了，说这个不是正当理由。”

到现在为止，配送的前四单外卖总共用时41分钟。随后经过一番寻找，小李将最后一份外卖送到了顾客手上。5单外卖全部送达，耗时正好50分钟。

一个小时送达的这五单外卖，总共为小李带来了51.4元的收入。但在整个配送过程中，小李还是闯了三次红灯，两次逆行，一次越双实黄线，共计六次违反交通规则。

团团有话说

外卖员唐先生的遭遇并非个例，自外卖行业兴起以来，此类事件屡见不鲜，而辱骂、差评的原因也多为“超时”。在“时间就是金钱”的利益驱动下，外卖员为了抢时间、避免差评、赚取提成而不得不挤压路程消耗，逆行、闯红灯，多次违反交通规则不仅会影响自身安全，也会给他人安全带来隐患。

近期，为缓解送餐压力，两大外卖平台相继出台政策，但要想从根本上缓和这条“时间契约”，仅靠消费者的宽容是远远不够的。平台需优化制度和算法；消费者要扮演好自己的角色，给予外卖员充分的理解和尊重；骑手也要加强交通安全意识，以身作则。缓解外卖压力，保障外卖员相关权益，还需平台、消费者、外卖员的共同努力。

对此你怎么看？

编 辑 | 关灵子 校 审 | 张 妍

来 源 | 青春北京综合自中国青年报（ID：zqbcyol 整理 张小松），中央广电总台中国之声、中央电视台消费主张栏目微信公众号等

原标题：《外卖小哥遭大学生短信辱骂，网友气愤：读书先学做人》

阅读原文