提升诉讼服务质效，山城区法院四步走

今年以来，鹤壁市山城区人民法院将“两个一站式”建设列为今年的工作重点，将诉讼服务质效指标作为推进“两个一站式”建设的重要抓手，坚持一把手亲自安排部署、分管院领导第一时间调度督导，多次召开党组会、中层干部会、业务骨干会分析研讨，在全院达成了力争到2020年底全面建成现代化诉讼服务体系的共识，以实际成效回应新时期人民群众的新期待、新需求，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。近日，山城区法院在全省185个法院诉讼服务质效评估中得分64.5，全省排名第七。

一、合理调配，精化队伍

按照科学合理的原则，调派人员充实到各业务条块相应岗位上，严格要求，责任到人，努力建设一支政治素养高、业务知识精、信息化技能强、精神风貌优的立案诉讼服务队伍，为全面推进现代化诉讼服务中心建设提供坚强组织保障。

二、调整重点，提质增效

将指标内容、考核标准反复拆分、合并，深刻领会指标设定内涵。把握诉讼服务质效对“两个一站式”建设的“指挥棒”作用和质效指标对平台应用效果的标尺作用，在日常工作中抓住“推应用”这一关键环节，靶向施策、精准发力。

三、瞄准第一，全力追进

紧盯诉讼服务质效得分第一名法院，对自身存在的得分差距逐项分析，挖掘失分项背后存在的机制、能力、作风、技术等问题。有针对性的分别制定短期、长期提分计划，确定实施后，由专人负责跟进计划进度，保障实效。

四、合理借鉴，融合创新

在市中院的带领下，先后多次到兰考、巩义、汝州等多地法院进行参观学习，又积极主动联系到浙江杭州、安吉等法院考察学习，挖掘工作亮点，学习先进工作经验，结合自身实际情况，逐项修改、完善工作机制，确保工作开展有的放矢。

山城区法院将继续坚持以人民为中心，不断拓展服务渠道，创新服务方式，完善服务机制，提高服务品质，为人民群众提供更加简易、快捷、放心、满意的司法服务。

供稿：常 雪

原标题：《提升诉讼服务质效，山城区法院四步走》

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