元阳有个“自家人”的派出所，快了解一下↓

“太感谢你们了，现在我哥哥终于有身份证了，以后不管做什么都方便了。”元阳县黄草岭乡河顺村委会普朵村村民普某说。

原来，普某因患精神疾病不能到派出所采集身份信息，身份证无法正常使用，导致其至今都没能享受国家有关扶贫政策。派出所民警在辖区走访入户调查中了解到这一情况后，决定上门为其办理二代身份证，但民警上门办理二代身份证的过程中，却遇到了困难。“办理过程中，普某刻意躲避我们的照相机，不配合采集人像。我用哈尼语和他交流，让他放下了戒备，最后成功采集了人像。”民警杨文光说。

民警到群众家中帮他解决问题

“给辖区居民上门办理身份证的事情，在我们民警的眼里就是一个最平常不过的事情。我们派出所立足本职岗位，积极拓展服务领域，不断推出多项便民、利民、为民服务举措，全力打造‘服务型’派出所。”元阳县公安局黄草岭派出所副所长吴阿甫说。

据悉，黄草岭派出所通过设置“三个服务站”（起点站、中转站、终点站）、开展窗口人员素质能力提升培训、搭建微信群和QQ群答疑、“双语”服务、上门服务、延时服务等措施，实现了群众办事“有门道、不绕道、喜乐道”。近两年来，派出所为辖区群众解决无户口、无身份证问题146件，延时办理各项业务130余件，办理身份证567张，及时为困难群众解决实际问题。

今年年初，家住南林村委会普白村的钱某和邻居刀某因祖坟坟地问题引发纠纷，两家互不相让，双方吵得不可开交。黄草岭派出所在接到群众报警电话后，为了防止矛盾进一步激化，迅速派出人员赶到现场，帮助村民处理矛盾。

民警帮助村民处理矛盾

“大家不要吵了，一个一个说，我们来帮你们处理问题。”民警到达现场后，一边耐心劝导、聆听双方诉求，同时多方收集相关证据材料。经过调查后得知，两家人因为祖坟坟地问题已争议多年，村委会多次调解都没有成功。后来，在民警苦口婆心的劝解下，双方最终达成协议：刀某家不可破坏钱某家现有坟墓，但钱某家不可新增坟地或围墙。协议虽然达成了，但因为坟墓年久失修，没有明确的界限。正当大家都为这事发愁的时候，刀某提出：“现有坟地的范围，就让派出所的人按着现有的轮廓划定，其他人我不相信。”钱某也接话道：“行，我也只相信他们，就让他们划定。”辅警杨近远拿起锄头，挖出坟墓的范围，两家人十多年的矛盾就此化解。

据了解，2017年以来，黄草岭派出所围绕“治安防范、巡逻防控、矛盾纠纷调解、人口管理、预警防范”5项内容，在全乡组织开展“无案村委会”创建活动，先后命名了河堤村委会、龙塘村委会两个近20年未发生刑事案件的“无案村委会”。近7年来，黄草岭乡实现了命案零发案、“民转刑”零发生、矛盾纠纷零上交、服务群众零投诉、队伍管理零违纪，基层治理体系不断完善，治理能力不断增强，群众的幸福感和满意度明显提升。

民警帮助群众推车

“踏实做好群众身边的每一件小事，把工作做到了群众的心坎里”。黄草岭派出所被当地群众称作是“自家人”的派出所。

据了解，黄草岭派出所党员民警兼任辖区12个村党支部副书记，深入辖区开展“社区帮教”“法律脱贫”“公益捐赠”等特色主题党日活动。2013年以来，黄草岭派出所共为辖区小学募集到价值80万余元的生活学习物资。

民警与群众交心谈心

黄草岭派出所紧紧依靠群众、发动群众，以“枫桥式公安派出所”创建为主线，通过“汇聚党建三个力（组织力、创新力、影响力）、构建治安四张网（治安联防网、矛盾联调网、乡村信息网、村民自治网）、服务群众三个站（起点站、中转站、终点站）”举措，形成了“党建作引领、平安不发案、服务零距离”基层治理新模式。今年4月，黄草岭派出所入围云南省第五届“百姓最喜爱人民警察”暨“公安机关爱民模范集体”学习宣传活动候选名单。

记者：李宁 吴富水

图片由元阳县公安局黄草岭派出所提供

责编：普薇

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