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音伴 | 一位市场监管干部眼中的绥芬河

2020-09-23 19:00
来源:澎湃新闻·澎湃号·媒体
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真挚的声音,温暖的陪伴 | 第58期

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绥芬河市位于黑龙江省牡丹江市,东与俄罗斯滨海边疆区接壤,边境线长达27公里,被誉为连接东北亚和走向亚太地区的“黄金通道”。然而,在全球新冠肺炎疫情大流行的背景下,作为连接中俄的一个重要口岸,绥芬河一度成为境外输入确诊病例的一个重点地区。

如今,疫情防控进入常态化,我们通过绥芬河市市场监管局刘小平的视角,来认识一下这个边境口岸城市。

01

曾经,厚厚的冰雪覆盖在边陲小城绥芬河蜿蜒的泥土路上,砖瓦房石灰墙上微微的裂缝下有几行被雨水渗透过留下的痕迹,长长的电线悬着发黄的灯泡,墙角取暖的煤炉烧着开水噗噗作响,钢笔水,印台、暖水瓶、公章,两张有些破旧的木桌上放着各种材料,三十几年前身着制服的工作人员在为口岸边民经营者办理营业执照,在营业执照上手写各项登记事项,时不时搓搓冰冷的手……

如今,又到了白茫茫的冰雪季节,整齐的路灯伫立在柏油路两旁,放眼望去,高楼鳞次栉比,“行政审批中心”几个字格外醒目,LED显示屏播放着各项公开事项,墙边的暖气不停地散发着温暖的气息,天花板上整排的吸顶灯也带着暖意,整个业务大厅功能齐全,白色大理石台面一侧的工作人员轻盈地敲打着键盘,俄罗斯籍自然人亚历山大·瓦列里耶维奇则坐在另一侧的椅子上,喝着刚从饮水机里接出来的水……

“十分感谢!”亚历山大·瓦列里耶维奇高兴地从工作人员手中接过了通过全程电子化成功申请的营业执照,他在这个沿边开放重点口岸城市绥芬河成立了自己的食品公司。

如今的绥芬河有着多项美誉:“全国文明城市”、“中国优秀旅游城市”、“中国木业之都”……这里也由当年的边陲小城发展成为重要的商贸口岸城市。

亚历山大·瓦列里耶维奇的公司也可以像他那些开西餐厅、酒吧、面包房的伙伴们一样揭牌营业了。作为一名外国人,他体会到了中国改革开放和商事登记制度改革带来的便利,这一切都让他感到喜悦和惊奇!

02

铃铃铃……凌晨4点的闹铃再一次响起,小张带着惺忪的睡眼,整理好制服,夹着公文包前往龙须沟这个商贩云集的街边市场,和同事们一起规范商贩经营,收取管理费。在这条烟尘弥漫、地摊散乱的狭窄街边市场还流传着一句顺口溜“小贩小商,街头乱摆,见着工商,东躲西藏,不管不行,一管就横”。

看着眼前这个已变身为步行街的龙须沟,宽敞的街道两旁商铺云集,多彩的霓虹灯,亮出了现代化城市的迷人魅力。三十几年前那个怀揣着青春梦想的小张俨然成了老张,当年的废寝忘食学办案、沐雨栉风去执法、逢年过节去巡查、百舍重茧去收费、起早贪黑管市场、顶风冒雨去维权、披荆斩棘去打假的经历,将他从青涩的新手,锤炼成了一名饱经风霜的“老兵”。

时光如梭,从红盾卫士到市场监管卫士,从市场经济的“守护神”到深化改革的“先行官”,经历了组建、合并等历程的变迁,如今的市场监管已形成部门协同、行业自律、社会监督相结合的监管新格局,而那个监管力量不足、监管手段单一、监管任务繁重、监管效率低的老旧监管方式已成为过去。

想到这,老张感受到了一种实实在在的幸福!

03

八月,鲜花怒放的季节,娜塔莎带着亲手做的蜂蜜蛋糕来到了小刘的家,小刘也准备好了中式茶点,等待娜塔莎一起喝下午茶、聊过往,她们的相识是源自一次消费纠纷。

娜塔莎是位俄罗斯姑娘,十几年前,第一次来中国,被琳琅满目的中国商品所吸引,本想疯狂购物,满载而归,没想到买第一双鞋子的时候就遭遇到了尴尬。

娜塔莎买鞋交款时误将一百元人民币当成十元付给了卖鞋的商贩,本来是九十元钱的鞋,娜塔莎付了九百元,等娜塔莎回过神来,商贩却不承认了。

娜塔莎不懂汉语,不知道去哪里投诉,只能一边说着俄语一边哭,这时候来此办案的市场监管干部小刘刚好路过,用流利的俄语与娜塔莎进行了交流,经过调解,商贩最终同意退还娜塔莎多余的钱款。

之后,娜塔莎每次来中国遇到困难就会来找小刘帮忙,也由此他俩成为了朋友,娜塔莎代表俄罗斯消费者为消费维权服务提出了很多的建议。

如今全国12315互联网平台早已正式上线,消费维权工作已跨入“互联网+”时代。

如今,绥芬河的商场、社区、涉外宾馆、学校、农民专业合作社等都设有消费维权站,投诉台、宣传板、消费投诉指引等全部都是中俄文对照版,俄罗斯消费者一样看得明白,12315举报中心还配备了专业的会俄语的工作人员,俄罗斯消费者遇到消费纠纷打个电话就能够得到及时维权。

聊到这娜塔莎露出灿烂的微笑,用赞许的目光和信赖的神情,表达出了作为一位消费者发自内心的满意和幸福感!

音伴作者|刘小平

黑龙江省绥芬河市市场监管局干部,连续多年被评为优秀公务员,曾获得优秀工商干部,“巾帼建功”先进个人等荣誉称号。

音伴主播|王若凡

中国传媒大学播音与主持艺术专业。用声音记录生活点滴,用声音铭记美好片刻。钟爱吉他热爱朗诵的她,在齐越朗诵艺术节曾斩获一等奖。

本期策划:栗世民

文字作者:刘小平

文字编辑:栗世民

音频编辑:王若凡

执行编编:刁 静

音伴工作室出品

征稿

欢迎您为《音伴》投稿。您的或您推荐的文章(散文、诗歌、小说、新闻故事)可以是感人的、优美的,也可以是富有哲理、发人深省的……见人见事,情真意切更能与读者产生共鸣。

《音伴》工作室将竭力以最优的声音、最优的配图、最优的设计给予完美呈现。

我们也期待您有关市场监管题材的摄影、手绘、漫画等插图作品。

邮箱:yinban0217@163.com

电话:63784490—679

原标题:《音伴 | 一位市场监管干部眼中的绥芬河》

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