【改革加速度】潼关 | “创意+”警务理念 打造“放管服”新模式

前 言

这是一份来自全市公安机关的改革成绩单。

“要坚定信心、乘势而上，把新时代公安改革向纵深推进。”2019年5月，习近平总书记在全国公安工作会议上的重要讲话，立起了“改革强警”的灯塔，照亮了前进方向。9月25日，市公安局举办了第四季全警改革故事擂台赛。从理念上突破思想樊篱、从实践中开创全新格局，乘风破浪推进公安改革向纵深发展，是渭南公安追赶超越的重大课题，也是公安改革故事的突出亮点。“是理念，更是行动”“从‘物理反应’到‘化学反应’”“智慧公安托起平安新高度”……擂台赛上的好故事新看点新举措引发全警热议。改革故事擂台赛已经闭幕，但公安改革的步伐从未停止。从今日起，警讯开设“改革加速度”专栏，将此次擂台赛中的好故事和公安改革新成效、新气象、新面貌分享给大家。

【潼关县公安局】

枫桥路上的“你、我、他”

“出诊”服务 特殊证照上门办

照片上这位民警是冯辉，潼关县公安局便民服务中心一名普通民警，我们都叫他老冯。

前段时间，老冯到河南三门峡为患病老人办理户口。老人原籍是潼关县蒿岔峪人，多年来一直生活在河南省三门峡市，因家人疏忽一直未给老人申办二代身份证，老人户籍被冻结，后来老人患脑溢血，导致看病、住院处处碰壁。前段时间老人儿子联系到我们。经过两天的核实和调查，为老人恢复了户籍，老冯带着指纹采集和照相设备，驱车赶往老人家中，得当进门表明来意，老人瞬间热泪盈眶、语无伦次。

像这样的出诊式服务，潼关县局户籍民警先后到达山东济宁、河南三门峡以及我省西安、榆林、宝鸡等地，服务困难群众100余人次，受到广大群众的一致好评。

“刷脸办” 无证办事少跑路

工作中经常遇到群众来办理业务，可是身份证、户口簿一样都没带，这事搁在以前，只能回家取证。但现在可以直接“无证办事”。

李女士是西安市周至县人，常年在潼关做生意。今年5月丢失了身份证，想补办，到窗口后才发现户口本也不见了。正在苦恼时，民警拿出秘密武器，眼前一晃，几秒钟就通过系统认证身份。最终，李女士顺利补办了身份证。她高兴的说：“真没想到，潼关警察真先进，办成了在西安都不一定能办成的事，给潼关警察点个赞！”

免费户籍室 小窗口的大民生

工作中老冯也有害怕的事，熟人来补户口本、办临时身份证，都是六块、十块的小钱，真不好意思跟人要，他总说：“算了，不给了，碎碎个事。”可是，积少成多，月底给媳妇交工资总免不了亏空。现在好了，户口本、临时身份证、补办居住证、迁移证、准迁证、首办身份证、边境通行证统统不要钱，潼关老百姓也享受到了改革红利。

百变窗口民警 一警多能

最近，老冯的朋友越来越困惑了。以前，大家都知道他是一名户籍民警。现在，电动自行车上牌照、补驾照、消违章样样精通。大家看到老冯都会问：“老冯，你咋调交警队了？”

别人不知道，同事心里都清楚，便民服务中心的每一名民警既是户籍民警、也是交警、治安民警，将来也许还会成为出入境民警。

多元化新模式 实现户籍改革新亮点

近年来，业务越来越多，本领越来越强，也确实比以前更忙了，寒暑假要给全县的孩子们免费办理身份证，服务群众之余，还要给局里的兄弟姐妹们帮办代办大厅其他业务。

工作虽然辛苦，但民警也乐在其中。潼关引起了陕西电视台、陕西日报、西部法制报等主流媒体的关注；工作成果被《陕西调研与决策》、《陕西公安》、《渭南调研》推广。潼关民屡屡荣获“陕西好人”、“渭南标杆”、“三八红旗手”。看到这一面面锦旗、一个个奖牌，自豪感油然而生。

老百姓满意了、高兴了，说明潼关的改革创新找对方向了，他们也将沿着这条正确的道路把新时代公安改革向纵深推进，为人民群众提供更多、更优质、更高效的服务。

来源 | 市公安局警务指挥部

原标题：《【改革加速度】潼关 | “创意+”警务理念 打造“放管服”新模式》

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