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延伸服务触角优化诉源治理——玉屏法官工作站点全域覆盖成效凸显

2020-09-29 16:17

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

日前，乌江水电大龙分公司收到深圳市中级法院民事判决书。判决驳回南方国际租赁公司上诉，维持一审判决，大龙公司无责。

一年前，几名骗子冒充大龙公司与南方国际签订租赁协议，之后南方国际状告大龙违约并需支付租金520余万元。大龙公司陈威多次向公司的法官工作站联络法官张江湖请教，张细辨纠纷释法明理，并建议报警。后经警方侦查，协议书签字及公章均属伪造，大龙公司洗清污垢。陈威感慨地说：“法官工作站点挂牌设立后，把问题解决在一线，把纠纷化解在前沿，推动了大龙公司和谐发展，盈利名列集团前茅，真得感谢玉屏法院靠前服务哟。”

2019年以来，玉屏自治县法院审时度势，在基层逐步创立法官工作站点，目前已对全县8个乡镇(街道)及其98个村、居、社区，5个扶贫安置点，龙头企业和商会达成全域覆盖，每个站点均配置一名联络法官。同时完善便民利民机制，明确8名法官每周到站点工作半天、每月一天，平时也要做好电话预约服务，及时就地化解矛盾纠纷。如此优质司法服务产品，触角延伸了，覆盖拓宽了，与群众更贴心了，实现了“三零服务”。

触角前移，服务零距离

红星发展公司深挖“站点优势”，推进依法治企，将员工纠纷化解在萌芽阶段，联络法官还为企业当好合同医生，把脉查缺补漏，杜绝合同纠纷，提升了服务含金量。180名职工因政府重点项目建设，两年内两度搬家，由于上下协力，法官工作站精心服务，搬迁风平浪静，无一例纠纷产生。公司依据良好营商环境，加速转型升级高质量发展，办成了西南地区新能源新材料明星企业。法院还通过人民调解平台、微信群调解、全程录音录像，做到零距离服务，高效率解决矛盾纠纷。

马上就办，服务零时限

法官工作站点设在群众身边，打通了服务最后一公里，群众遇上纠纷都能马上找到联络法官咨询和倾诉，解开心结，实现和解。德龙新区一居委，均为德江县22个乡镇的易地扶贫搬迁户，治安状况一度令当地政府头痛。设立法官工作站点后，纠纷就地化解并逐年减少，2019年仅发生46件，较上年减少108件，全部调解成功；今年1～9月仅10件，同比下降36件。秩序不断向好，群众安居乐业，96%的劳力实现就业。

减轻诉累，服务零成本

今年春一个星期六，平溪街道文水社区徐某与杨某发生租金纠纷。联络法官、县法院副院长吴光贵第一时间赶到工作站点，帮助调解员对当事人作好释法明理，两小时后，以徐某适当调高年租金5200元给新房东而当场和解。大龙开发区聘请二名特邀调解员驻在法庭，为群众无偿提供法律咨询、搞好诉前调解，今年来已息纷止争48起，上百名当事人未花一分钱，省却打官司的精力，更避免了结成子孙仇、世代仇、亲族仇。

纠纷缩水，百姓增益。玉屏法官工作站点的全域覆盖，对涉诉纠纷起到釜底抽薪的源头治理作用，取得纠纷调撤率上升、群众满意度上升、诉讼发生率下降的“两升一降”效果。2020年全县诉前纠纷调解98件，调成率78%，全部获得司法确认；民商事诉讼案件发生率同比下降11%。今年来，“两升一降”成效持续凸显，有力促进了经济社会和谐发展。