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海底捞又出事!
![](https://imagepphcloud.thepaper.cn/pph/image/92/909/861.jpg)
只要40元
少等俩小时?
近日
一则海底捞就餐可插队的消息
引发广大网友关注
↓↓↓
前面排了217桌
![](https://imagepphcloud.thepaper.cn/pph/image/92/909/862.jpg)
“可以安排插队,需要支付40元,
有空桌马上进去的,
没有的话,只要等两三桌。”
![](https://imagepphcloud.thepaper.cn/pph/image/92/909/863.jpg)
之后视频中就显示
他的排号从367号变为142号
前面等餐的桌数
从217桌变为1桌
![](https://imagepphcloud.thepaper.cn/pph/image/92/909/864.jpg)
![](https://imagepphcloud.thepaper.cn/pph/image/92/909/865.jpg)
![](https://imagepphcloud.thepaper.cn/pph/image/92/909/867.jpg)
![](https://imagepphcloud.thepaper.cn/pph/image/92/909/869.jpg)
![](https://imagepphcloud.thepaper.cn/pph/image/92/909/873.jpg)
海底捞真的有插队服务吗?
▽
发布视频的网友@YIN
![](https://imagepphcloud.thepaper.cn/pph/image/92/909/878.jpg)
但记者加上用户@YIN视频中出现的
客服微信号
事实并不如其所说只是“恶搞”
▽
在记者提出要插队的要求后,客服表示:“我们提供黑海会员及密码给你登录海底捞APP,然后告知服务员你是黑海会员,黑海会员拥有优先就餐的权益,通常比普通会员排队快一半以上,但具体优先多少主要看现场安排。”并表示,使用黑海会员优先就餐需支付40元。
记者又联系一家店铺
表示需要购买插队服务时
客服表示“到店后等1~2桌即可”
▽
![](https://imagepphcloud.thepaper.cn/pph/image/92/909/884.jpg)
![](https://imagepphcloud.thepaper.cn/pph/image/92/909/886.jpg)
![](https://imagepphcloud.thepaper.cn/pph/image/92/909/889.jpg)
你在网上买的
有可能是其他人在网上排的号。”
随后记者询问客服
其也表示“很早就排了”
并表示每家店都可以排
![](https://imagepphcloud.thepaper.cn/pph/image/92/909/891.jpg)
对此,海底捞群光广场店工作人员表示,现在(系统)确实有一些漏洞,所以让一些不法的倒号贩子有机可趁,“现在电商平台上有很多客人都用这种方式(来排号),也打破了现场的平衡,让有的客人等待得更久。”他们也一直在跟公司反馈该问题,在现场也会仔细甄别,若发现有这样的行为,会把用于排号的电话号码记录下来,把号码封掉,同时还会打电话去确认。
该工作人员表示,海底捞虽然以服务为主,但也做不到一种绝对的公平公正,“我们没办法去严厉地制止客人,客人有客人的选择,我们也做了很多措施,但都没有办法做到绝对禁止。”
该工作人员也表示,店铺的黑海会员确实可以优先安排,“低峰期有位子会直接安排,如果店内满座,则尽量安排在40分钟内用餐”。
花钱免排队,你愿意吗?
你怎么评价这种做法?
评论区聊聊呗
来源:新民晚报、红星新闻、温州晚报
原标题:《海底捞又出事!》
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