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永昌县多措并举提高医保业务服务质量

2020-10-11 17:51

来源：澎湃新闻·澎湃号·媒体

《金昌日报》讯：今年以来，永昌县坚持“改革、创新、服务、管理”的理念，全面推进“医保惠民生、服务暖人心”，在规范业务经办流程、强化服务窗口建设、提高服务质量等方面下功夫，多措并举持续深化医疗保险领域“放管服”改革，不断提高医保业务服务质量。

永昌县医疗保障局对医保经办业务进行了全面深入梳理，逐一规范精简业务工作流程，公示群众办事指南，并强化业务经办审核，明确各项经办业务审查环节和职责，确保高效、规范和有序办理医保业务。同时，根据疫情防控工作需要，积极推行电话、QQ和微信等非接触式医保经办方式，探索多种容缺受理和事后补交机制，制定并实施多条便民措施，减少病人到医疗机构就诊配药次数。

秉承“进一步规范办事程序、进一步简化办事流程、进一步缩短办事时限、进一步优化服务水平”的宗旨，永昌县医保局对符合申请条件的社会保险参保登记、医疗保险关系转移接续、特殊疾病门诊申报等服务事项施行“马上办”，并纳入“当场办理事项清单”，全力实现办事群众“最多跑一次”；将医保服务窗口全部纳入政务服务“好差评”制度，不断规范医疗保障公共服务行为，全面提升服务效能，做到让群众办事更加透明高效、舒心顺心。

为进一步提高群众办事的便捷度、满意度，该局优化门诊特殊疾病申报报销流程，实行“一站式”便民服务，将特殊疾病集中申报、体检，调整为居民随时患病、随时到指定医院申请鉴定；对城镇职工和城乡居民恶性肿瘤等28种疾病免予体检，按照居民提供的二级及以上医疗机构住院病历等资料做鉴定结论；对患有高血压、糖尿病但不符合门诊特殊疾病的城乡居民，将卫健部门居民健康档案信息平台系统中登记的“两病”居民信息筛选导入城乡居民医保系统进行备案，并对“两病”门诊用药进行报销。