【提素质 树形象】“全方位”提升队伍素质 为群众提供“司法红利” ———九原区法院队伍素质提升先进…

九原区法院队伍素质提升先进典型之立案庭工作纪实

自政法队伍教育整顿活动开展以来，包头市九原区人民法院立案庭按照“五查五看”“六强化”工作要求，围绕队伍政治素养、宗旨信念、业务素养、纪律作风四个方面，积极创新工作方法，将队伍素质提升实际成果融入到审判实践当中，努力提升司法为民水平和能力。

一

依托平台

让司法窗口“亮”起来

“您好，请问……”

“我想查一下我的案子进展到什么阶段了？”

“好的，请提供您的姓名和证件号码，我帮您查。”

……

工作人员面带微笑、不急不躁，对来诉当事人的问题有问必答。作为窗口服务部门，每天都会面对当事人提出的各种问题，有的属于法院职能范围内的，有的不属于；有的属于法院诉讼服务大厅职责的，也有的不属于；对于不属于法院职责的问题，工作人员会告知到哪个单位反映问题，为当事人指明方向；对于不属于诉讼服务大厅工作内容的，工作人员也会尽一名法院人的职责，尽力帮他想办法，为他解决问题提供渠道。

为了真正实现方便当事人诉讼，九原区法院立案庭在先后与邮政快递公司、公证处、律师事务所、法律援助中心和保险公司五家第三方机构达成战略合作协议的基础上，进一步加强对当事人的心理疏导，成立心理咨询中心，给案件当事人、未成年人提供“心理诊疗”。运用心理调解方式，化解婚姻、亲子、家庭矛盾，助力家事审判工作顺利开展，实现个案辅导、双向咨询、心理诊疗等多项服务。一项项扎实惠民的暖心举措，切实提升了群众的获得感和满意度。

如今，九原区法院诉讼服务大厅集诉讼服务、司法辅助、法律援助、诉调对接、小额速裁、心理咨询“六个中心”为一体，依托功能齐全的“一站式、多渠道、综合性”诉讼服务平台，为诉讼群众及当事人提供立案、信访接待、诉调对接、诉前保全、司法救助、案件查询、法律咨询、法律援助、法官接待等除庭审之外的一切诉讼事宜。从2020年8月至今，诉讼服务大厅工作人员当场立案率为98%。

二

入户“调解”

让诉调对接“活”起来

根据队伍素质提升活动要求，九原区法院立案庭进一步拓宽多元化解工作思路，委托特邀调解员对景富社区开展物业纠纷集中化解专项活动，4天时间共集中入户走访70余户涉诉业主，让特邀调解员主动了解矛盾争议焦点，最大限度将矛盾纠纷化解在诉前。

受访业主们纷纷表示：“特邀调解员入户走访减少了我们往返法庭的时间，上门来给我们解决实际问题，我们也和物业公司的人有了深入的沟通，能解决问题，我们同意交物业费。”

九原区法院立案庭以“法官+司法助理员+特邀调解员+人民调解员”的“四合一”诉调对接工作为合力，充分发挥诉调对接作为多元解纷机制的“引擎”作用。

参与入户的特邀调解员说：“参加诉前调解活动不仅有利于化解业主和物业公司之间的矛盾纠纷，更有利于促进社会综合治理，实现民主协商、社会协同的共建共治共享格局建设。”

九原区法院立案庭以队伍素质提升为契机，进一步牢固树立‘以人民群众为中心’的服务理念，不断完善诉讼与调解之间的衔接和流转程序，努力打造具有九原特色的诉调对接新经验、新做法。

成立诉调对接中心是九原区委、区政府和九原区法院坚持发展‘枫桥经验’的一个重要举措。在队伍素质提升活动中，通过与特邀调解组织、特邀调解员通力合作、相互配合，不断创新工作方法，提升调解能力，九原区法院构建起了一套科学、系统、完善的多元纠纷解决体系，全力打造具有九原特色的‘枫桥经验’升级版，为维护九原区社会和谐稳定发挥重要作用。

三

科学分流

让化解金融纠纷“快”起来

九原区法院坚持诉调对接精准发力，科学分流。对适合诉前调解的金融借款合同纠纷案件，科学分析，精准研判，以诉前分流提高金融案件审判效率，为金融审判提质增效夯实基础。

包头市金融纠纷诉调对接中心负责人讲到：“九原区法院立案庭针对金融案件不同类型特点，诉前分流一部分可化解的金融案件，不仅节约了金融案件的化解时间，更提高了诉讼效率”。

立案庭根据案件特点和诉前分流工作要求，积极组建3个诉前分流“1+1”工作团队，通过委派调解+司法确认的工作模式，与调解中心精准对接，在充分发挥诉调对接机制的便捷、灵活、高效的优势的基础上，将诉前调解融入其中，及时有效地将金融纠纷化解于诉前，铺设金融纠纷解决的“快车道”。2020年1月至10月，共诉前化解金融案件矛盾纠纷241件。

立案庭庭长岳海龙表示：“自队伍素质提升活动开展以来，立案庭进一步创新多元解纷工作思路模式，以诉前分流为金融纠纷矛盾化解提供多元渠道。”

九原区法院将切实找准切入点和结合点，以司法为民、公正司法的实际举措，为银行业和金融机构的持续健康发展提供强有力的司法保障，让两个“一站式”建设成果惠及金融机构。

“风雨耕耘，春华秋实。”九原区法院立案庭坚持“以人民群众为中心”的服务理念，通过不断的努力，实现了“六个中心”为一体的多元化司法服务。以队伍素质提升活动为契机，在服务理念、服务机制、服务渠道、服务功能、服务模式等方面实现了新突破，将过去单一的立案大厅打造成能够切实满足人民群众日益增长的多元司法需求的综合服务平台，为当事人提供“集约式、零距离、全方位”的优质司法服务，让群众尽享“司法红利”。

文字：陆莎 董悦

原标题：《【提素质 树形象】“全方位”提升队伍素质 为群众提供“司法红利” ———九原区法院队伍素质提升先进典型之立案庭工作纪实》

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