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科技改变生活 | 如何让出行更“智慧”？余杭这家科技企业这样做！

2020-10-16 17:00

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

自今年新冠疫情暴发以来

许多行业遭遇了前所未有的存亡危机

其中，酒旅行业就受到了极大的影响

疫情给酒店带来重创的同时

也加速驱动了科技在酒店行业的运用

“智慧酒店”成为酒店行业新趋势

我们余杭就有一家专门做“智慧酒店”的企业

今天让我们一起来看看这位创始人的“科创故事”

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第四：前期的融资时，千万不要觉得公司估值如何让如何，其实公司的估值是不算什么，它是个小问题，估值是在后期pre-ipo时，你的估值要做到什么程度才有意义，但是前期越早的天使轮，能拿到的融资你就拿，因为投资人是在为你的idea，构思买单，资本方是做非常大的风险投资。

王琦：就是诚信。因为我原来是做警察的，会接触到很多社会阴暗面，小偷、毒贩、诈骗等，我对这种深恶痛疾，我们承诺给客户，什么时候交付产品、什么时候作为售后维护、什么时候修理、什么时候改造、多少时间内响应，这些都是涉及到一个公司的诚信。

所以我觉得，做人和做生意最重要的就是诚信，我的合作伙伴如果出了诚信上的问题，那我不会给他第二次机会。

王琦：以前常说传统酒店行业，它前面都会带一个“传统”前缀，现在的酒店真的不够智能，比如说我个人在家的时候，家人都知道你的生活习惯，了解你，所以会满足你的各种要求，但是酒店不一样，它不会顺应你的需求，就是固定的流程、设施和环境，我想未来睿沃要做的就是千人千面的服务。

只要住过睿沃酒店，他的习惯就会被同步到睿沃平台，比如他想要什么样的室温、水温大概要多少度、周边环境要如何等，下次通过睿沃平台想入住酒店的时候就会智能匹配给你符合你期待的酒店，就像淘宝会通过用户的购物习惯推荐给你你想入手的东西，今日头条会通过读者阅读习惯推荐合适的内容。

未来睿沃会根据你住酒店的入住习惯给你推荐符合你标准的酒店，打造千人千面住酒店的智能平台。

王琦：那绝对会领先，因为国内外对酒店要求不一样，像杭州现在在打造“城市大脑”，其中有一项就是酒店可以30秒入住，我觉得这还不够，睿沃最快可以达到10秒入住，甚至0秒入住。

未来的酒店不需要通过自助机，未来你进入酒店，酒店功区一些无人感知的视频监控就会感知你是住店者还是工作人员，自动完成云端订单识别，自动帮你办理好入住手续。所以你未来住酒店就是无感，同时可实现千人千面，住酒店和进家门一样，没有感知但是可以有相当周到的服务，给你宾至如归的感受。

王琦：我们提供的是酒店智能的全套解决方案，包括前台智能化自助机器人、服务型机器人，还有工区的智能化，包括智能梯控、智能机器人，包括能耗性，预定和分销型产品分线上和线下两块。

线上产品主要是帮助酒店建立分销系统，及对接酒店PSM系统。线下主要是自助入住机器人，有十几款，根据不同类型的酒店提供不同型号的机器人。像我们正在做的智能2.0版本，还包括了智能空调、智能窗帘、智能加湿器，空气清新剂等等涉及客房一系列智能化产品。

酒店商业模式是先应用酒店智能化1.0版本，跑马圈地，让全国酒店实现30s入住的智能前台服务，未来，我们能提供像美团、饿了么进来送餐，让机器人直接送到你的房间，当你在酒店进行内场消费，比如购买矿泉水等，都会有机器人送到你的房间。

还有一些酒店优惠券比如按摩，spa等等都会给你存到睿沃会员卡包里边，你可以自主消费或者分享给朋友去消费。

最主要盈利模式在于售卖智能产品，后期软件升级、开发迭代，运营商的合作，以及酒店原有供应商合作（快消品商家合作）都有一定的收入。

王琦：更多的是一种机缘巧合，当时2015年阿里给过我一个offer让我去，2017年我当时做警察就遇上了住酒店的事情，有了创业想法，所以开始做了。

那时AI发展火热，正好与我做的事契合度很高，我觉得我是一种运气吧。

从0到1的过程也遇上了很多困难，前期睿沃在整个研发团队的投入非常大，2017年到2019年我们是100%投入到技术研发上，2019年推向市场，技术投入开始逐渐降低，但是依然占据很大比重，现在市场占据70%，技术占比达30%。

王琦：对于用户而言，一张身份证即可完成酒店入住，“10秒入住，3秒退房”，通过人脸识别进入泳池、健身房、甚至完成餐厅支付等。对于酒店而言尤其到了晚上，不再需要人工去服务到来客户，帮助酒店节约人工成本、提高入住效率及提升用户体验。

其实到2019年之后，我们的领域陆续出现了一些竞品，我认为这是好事，说明睿沃的大方向没有错。睿沃的优势在于第一，公司的战略方向上，我们已完成自助入住的落地，人证对比等工作，这是先机。第二，万物互联及智慧大脑的形成，目前公司进入智能2.0阶段，尤其到了3.0阶段，我们通过前期的数据积累给顾客提供千人千面的服务，每一个顾客都会得到属于他自己习惯的服务。