【江干巾帼风采】全国最美基层政协委员·张瑞旭：全身心投入基层多元共治实践的新时代女性

“为百姓解忧，为发展献计，为治理赋能，我们一直在路上。”

——张瑞旭

人物名片

姓名：张瑞旭

性别：女

出生年月：1968年11月

政治面貌：九三学社社员

工作职务：九三学社杭州市江干区基层委员会主委、江干区政协常委、江干区统战部党外人士服务中心主任

作为一名民主党派人士

张瑞旭巾帼不让须眉

多年来深耕基层

全身心履职尽责

用心用情投身基层多元共治实践

以昂扬的奋斗姿态诠释使命担当

以务实的公益行动书写巾帼华章

彰显了新时代女性的别样风采

2019年底，由人民政协报社、人民政协网组织的“致敬70年·寻找最美基层政协委员”活动获奖名单出炉，张瑞旭获得全国“最美基层政协委员”荣誉称号。该活动在全国范围内最终评选20人，浙江省上榜2人，张瑞旭是杭州市此项殊荣的唯一获得者。

她是建言献策的模范政协委员

“成立健康促进委员会，探索打造社区健康服务综合体，大力发展大健康产业，营造生态家居的健康环境…”在江干区政协五届一次全会上，张瑞旭围绕“合力打造健康中国江干样板”主题作大会发言，赢得现场热烈掌声。这样的场景她已经记不清有多少次了。多年来，她始终以奋斗者的姿态奔跑在履职建言的路上。围绕纵深推进“最多跑一次”改革，她深入现场体验、积极参加民主监督，倾力助推江干区政务服务数字化水平领先全省。围绕皋亭山区域定位及发展，她不辞辛苦多次到实地踏看、现场调研，摸清情况、找准问题，请教专家、科学论证，提出打造“禅境皋亭”的构想，得到职能部门吸收采纳。围绕推进老旧小区截污纳管，她专门依托委员工作室听取民声民意, 为确保安全施工、文明施工、精细施工,打造老百姓放心和满意的“百年工程”倾情助力。

多年来，她累计报送90余篇社情民意信息，被全国政协录用2篇；撰写较高质量的提案40余件，多篇提案获评优秀（重点）提案；创设张瑞旭委员工作室“舒心缘·议事直通车”，聚焦群众身边的“关键小事”开展微协商30余次，提交微建议50多条。成功创建为首批五星级委员工作室，已接待全国各类考察团70余批次。

她是九三学社的优秀基层主委

2018年5月，在江干区委中心组学习（扩大）会上，江干区全体领导干部认真听取了一场题为《大数据，超算和深度学习融合创新的计算智能时代》的科技讲座。主讲人九三学社中科院支社主委张云泉博士，是张瑞旭从北京专程请来的专家。多年来，作为九三学社江干区基层委主委，她始终高度关注区域经济社会发展，以实际行动当好党委政府的参谋助手。在她的努力协调下，江干与中国科学院计算所成功携手，张云泉率专家团队多次赴江干面对面协商沟通，谋划共建“九三科技城”和“院士工作站服务中心”，为江干打造科技创新高地提供新动能。同时，经过她的牵线搭桥，九三学社科技专家帮助江干科创企业建立起了3家联合实验室。

在党派自身建设上，她积极探索创新，聚焦“社会之所需、九三之所为”，打造了集宣传教育、参政议政、组织建设、社会服务、人才培育等多功能于一体的思想政治建设综合体，探索形成具有江干特色的“融合式”党派组织建设模式，相关工作经验在九三学社中央杂志《民主与科学》上刊登。作为浙江省社会主义学院的现场教学基地负责人，接待全国各民主党派培训班30余班次。

她是消费一线的最美义工

2018年7月18日，江干一家4S店里，一场颠覆传统汽车消费模式的引导活动正在进行。二十多名来自各界的消费者代表参与一场“新车试乘试驾体验和汽车保养消费体验”。活动通过观摩、聆听、试用等方式，实地展示4S店提供的产品和服务，并就汽车使用、消费、服务中存在的误区、盲点与4S店工作人员进行讨论，消除双方隔阂。消费者纷纷表示收获良多，经营者也为这种拉近彼此距离的新模式点赞。

2020年5月，在杭州天虹购物中心直播间内圆满开展了一场“战疫情，促发展，浙里有好货”公益直播，旨在携手开展线上线下公益，一起助推经济发展，拉动温暖消费。这次，张瑞旭化身网络主播，带货直播、线上维权。直播间人气火爆，短短两个半小时的公益直播总计成交280单销售金额33000余元，贵州三穗、湖北恩施扶贫产品成交59单，“微心愿”认领16个。此外，直播期间每一笔订单都将有2元纳入“舒心缘”红十字公益基金，用来帮助杭州市第二福利院的老年朋友及护理工作人员完成其微心愿。“作为中国消费者协会义工，浙江省最美消费维权义工，我一直致力于科学引导消费。”张旭瑞在直播间表示。

作为基层政协委员，她充分发挥多年从事消费维权工作的特长与优势参政议政，于2012年发起成立“张瑞旭委员消费维权工作室”，以“搭建有效开展消费维权工作平台，搭建政协委员了解社情民意的平台”为工作宗旨，探索创新“5+2+1”（5 个消费课堂、2个工作分站、1个志愿服务队）团队运作模式，至今已举办各类消费宣传教育活动100多场次，成功处置36起投诉，为消费者挽回损失近百万元。经过案例分析理念升级，将维权关口前移，在消费源头介入引导、消除隐患。

她是矛调中心的舒心大姐

2020年7月，人民日报客户端发表了《60位专家“组团”调解矛盾纠纷！民主党派为信访工作赋能》一文，全文深度报道了杭州市江干区将“最多跑一次”改革理念创新运用于社会治理领域，积极开辟民主党派成员履职新路，以该区矛调中心（信访超市）为实践基地，组建60名党外“智库专家”轮流值守，调解矛盾纠纷，赋能基层治理。

第一个走上接访岗位的民主党派成员，就是张瑞旭。这是一个拆迁纠纷。金先生的老房子，即将被政府征收。一征收，租户要提前搬家，于是金先生承诺租户小王，约好了一笔钱作为小王的搬家赔偿。不过征收过程中，金先生因为一些问题正在与指挥部协商，还没有拿到拆迁款，也就没有补偿租户。小王不满意了，便来区里投诉，“指挥部为什么不能直接补贴我？”“小伙子你可能并不了解征收的工作流程……”三句两句，她亲切的话语，让小伙子怒气全消，“相对政府来说，我们是第三方，更容易消除对立情绪，赢得信访群众的信任。”

目前，张瑞旭和她的公益伙伴们，正以“一周一协助接访、一月一听诊会商、一季一专题调研、半年一监督回访、全年一回顾总结”工作模式，以江干区矛调中心为实践基地，发挥优势、积极参与矛盾纠纷化解工作，共同打造新时代基层多元共治样板。

2020年6月，由张瑞旭领衔的“舒心缘·公益茶咖”入驻江干区矛调中心。该茶咖秉持“成就他人、成就自己”理念，常态化提供公益服务，不仅为疑难信访案件接访创造温馨环境、提供暖心服务，而且为入驻矛调中心的24个区直部门工作人员提供休闲解压空间和心理咨询服务，助力打造有温度、有特色的矛调中心。江干区信访局副局长张静表示：“茶咖既是信访人的工作场所，又方便我们在忙碌的工作之余，可以随时品一杯纯正的咖啡，既能提振精气神，又能纾解负能量，既喝咖啡、又做公益，一举多得，的确赞！”张静的不少同事们和她一样，都已爱上了这个公益茶咖。目前，该公益茶咖日均服务量已近100人次。

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原标题：《【江干巾帼风采】全国最美基层政协委员·张瑞旭：全身心投入基层多元共治实践的新时代女性》

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