朝阳县抢抓省标准化建设试点契机　狠抓营商环境优化

本报讯（冯建波 记者 刘勇）政务服务中心是服务办事企业群众的前沿阵地，建设好政务服务大厅是优化营商环境的关键一环，当前，朝阳县紧紧抢抓全省政务服务标准化建设试点单位的契机，深入推进政务服务大厅服务标准化，在市级8个专项行动的基础上，创新提出“政务服务中心建设与服务标准化专项行动”，实现营商环境进一步优化提升。

依据《辽宁省政务服务中心建设与服务标准》，朝阳县深入推进政务服务标准化建设，从政务服务大厅场所设施、进驻部门管理、事项办理、投诉建议、监督评议等5个方面，对政务服务大厅实行政务服务窗口规范管理。目前大厅设置自助服务区、填表区、免费打印区、免费复印区、证照免费邮递区、自助网办区等相应功能区，配备急救药品、爱心轮椅、老花镜等便民设施。同时“好差评”评价器实现大厅窗口的全覆盖，县、乡两级政务服务中心已实现评价二维码全覆盖，方便群众多方式、多渠道参与评价，并建立差评和投诉问题核实、整改及反馈机制，目前已经完成“好差评”系统与省系统对接。

为确保营商环境不断优化，朝阳县坚持以问题为导向，持续以百日攻坚为引领，不遗余力抓整改，长期不懈抓提升。一是深入推进简政放权，调配人员增强专业力量，加强指导培训，切实提高承接能力。进一步优化审批流程，压缩办事环节，办理时限压减50%以上。二是坚决打破数据壁垒，实现归集共享，普及应用电子证照，完善审批和监管联动平台，政务服务网上可办率达到100%，实际网办率达到100%。三是将各类政务服务事项向政务大厅集中，做到专人、专岗、专责，实现“一套人马管审批”；推行综合受理、并联审批、统一出件，真正实现“一枚印章管审批”。四是深入推进服务设施标准化，服务事项标准化，服务流程标准化，投诉建议标准化；进一步精减申请材料，量化服务指标，完善功能标识，高效规范运行；打造便民、高效、廉洁、规范的服务环境，方便企业群众办事。五是持续优化水电气暖报装流程，确保公共服务事项上线运行，配合上级部门做好“一张蓝图”编制及“多规合一”业务数据涵盖工作；严格工程建设项目线上审批流程；把握施工许可证发放关键环节，杜绝建设项目审批体外循环。六是扎实营商环境评价专项行动，持续对评价中11项指标改革进行推进，优化办事流程，减少环节，降低办事成本，提高信息透明度和办事便利度。