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教育整顿·为民 | 开鲁县公安局小街基派出所：强化“窗口”服务践行为民初心

2020-10-21 17:33

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

自开展“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿试点工作以来，开鲁县公安局小街基派出所坚持群众至上的原则，坚定为民初心，积极主动作为，提升为民服务意识，不断推动教育整顿工作向纵深发展。

“值班室”展窗口别样风采

作为派出所的前沿阵地，“值班室”是群众来所办事、求助、报案的第一站。为更好的落实教育整顿试点工作，小街基派出所充分发挥了值班室“第一”窗口的作用。一方面，小街基派出所严格落实队伍管理制度，针对派出所警力现状对值班工作进行细化分工，在值班民辅警正常值班情况下，充分发挥村协警的作用，将村协警扩充到值班队伍中，保证值班室中每天都要有至少1名24小时固定坐岗的驻村协警员，避免出现值班民辅警处警时派出所出现接警不及时的情况。另一方面，小街基派出所对全体民辅警、驻村协警员进行集中培训，推进强化“坚持政治建警、全面从严治警”教育整顿试点工作落实的同时对全体协警员进行户籍知识、县局重点工作内容、交通法律知识的普及，提高大家综合素质并进一步提升他们接出警水平，便于在接警时快速及时的为群众答疑解惑。

“户籍室”践窗口为民初心

户籍窗口是与群众联系的“桥梁”和“纽带”。小街基派出所户籍岗位民警严格按照“坚持政治建警，全面从严治警”教育整顿试点工作要求，坚持在岗在位，全心全意服务。一方面树立“窗口服务有亮点，群众满意是根本”工作思路，提高为民服务质量。以窗口执法规范化建设为突破口，深入落实各项便民利民举措，扎实推行“人性化”执法、“亲情化”服务，用真心、诚心、热心、耐心使群众高兴而来，满意而归。同时，落实服务群众“零距离”，实现群众服务“零门槛”。积极开展“送服务进村居”活动，主动与辖区村委会沟通，为辖区群众零距离宣传办证知识、提供业务咨询、办理户籍业务，并为孤寡老人、残疾人开辟了“绿色通道”，实行预约办证零距离服务。另一方面，树立“警容严谨、内务规范、举止端庄”的公安机关人民警察良好形象，用心打造三大窗口服务形象：一是打造文明礼貌的服务形象；二是打造警容严谨的仪表形象；三是打造环境整洁的形象，进一步提升群众的满意率。