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乌兰县行政服务大厅公安窗口推进便民服务新举措

2020-10-22 18:27

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

乌兰县行政服务大厅公安窗口为深入落实“放管服”工作，优化服务效率，提升服务质量，实现办证服务实体大厅、窗口向互联网覆盖延伸，与“马上办、一次办”的工作目标相结合，在现有的“一站式服务”、延时办证、预约办证、“绿色通道服务”等便民利民措施基础上，乌兰县行政服务大厅公安窗口又推出三项便民举措，满足群众的便捷要求，更好的为办事群众提供服务。

服务指南延伸到位。公安窗口的服务事项，均编制成册，形成一次性告知清单，放置办证平台，每个事项的办事内容、依据条件、程序时限等一目了然。面对办事群众咨询业务，窗口民辅警给予耐心解答，对于群众咨询的公安业务之外的疑难问题，积极帮助群众与相关部门沟通协调，努力做到问题不上交，遇事不推脱，为群众负责，将公安业务从窗口服务延伸至群众之中。

服务信息共享到位。针对前来公安窗口办事群众，按照“一窗受理、一网通办”原则，户籍、出入境、车管所各窗口之间做到资料信息共享，以积极热情阳光的办事态度让办事群众高兴而来、满意而归，积极推进微笑服务，塑造公安窗口民（辅）警良好的服务形象，让群众真正感受到人民警察的温暖和热情。

服务质量保障到位。自公安窗口户籍、出入境业务搬至行政服务大厅以来，始终遵循延时办证、预约办证、开通“绿色通道”等便民利民服务。鉴于疫情期间，出入境窗口需提前预约办证，经电话咨询民警后，后期通过微信沟通等方式，前来窗口办理。截止目前，户籍、出入境窗口通过群众延时办证、预约办证、“绿色通道服务”办证人数共计260人。