【建警治警•在路上】重服务 强技能 窗口礼仪培训助力教育整顿深入开展

10月28日下午，阿左旗公安局政务服务大厅内，公安业务服务区的民警辅警们利用下班时间，邀请阿拉善农村商业银行营业部负责人对盟、旗两级公安业务窗口入驻民警共17人，开展了形象礼仪培训。

此次培训是在阿拉善公安全面开展“坚持政治建警 全面从严治警”教育整顿的背景下，为全面提升阿左旗政务服务大厅公安业务服务区民警的服务水平，进一步规范仪容仪表和服务用语，提升公安业务窗口形象，增强民警服务意识而采取的举措之一。

培训中，礼仪授课教师结合公安窗口业务服务实际，向民警传授柜面服务十八字口诀：笑相迎、亲切问、双手接、快准办、亲手递、提醒送，内容涉及仪表、仪态、语言、电话礼仪等方面，从不同角度训练了民警的站、立、行、坐等规范动作，同时以工作中的实际案例与参训人员进行现场互动交流，通过换位思考的讲解方式，让民警更加了解群众心理以及接待群众的肢体语言技巧、礼貌用语和对突发问题的有效处理技巧等知识，将进一步提升公安业务窗口民警的服务水平。

通过此次礼仪培训，窗口民警们更加深刻地认识到自身工作的重要性，纷纷表示在今后工作中将更加自觉地学礼明仪、守礼修身，切实把文明礼仪和服务意识运用到日常工作中，不断规范言行，严整警容风纪，内强素质，外塑形象，做到“来有迎声、问有答声、去有送声”，为更好的服务群众、进一步提升人民群众幸福感和满意度而努力。

文图/潘蕾

出 品：阿拉善盟公安局政治部新闻宣传科

原标题：《【建警治警•在路上】重服务 强技能 窗口礼仪培训助力教育整顿深入开展》

阅读原文