检察服务e站让人民群众在掌心里、家门口就能解决操心事、烦心事、揪心事!

2020-11-06 16:00 来源:澎湃新闻 政务

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房山检察院创新设立的
检察服务e站
即将迎来一周岁生日
经过一整年的蓬勃发展
检察服务e站又延伸了
许多作用与内涵
今天,方方就带大家系统了解
检察服务e站的这些重要知识~

检察服务e站是什么?
检察服务e站是房山检察院贯彻落实习近平总书记提出的“以人民为中心”的发展思想,认真落实最高人民检察院张军检察长“为大局服务、为人民司法”“群众来信件件有回复”的重要指示精神,落实市检察院“人民群众的需求在哪里,检察服务的触角就延伸到哪里”和房山区委“全力解决群众的操心事、烦心事、揪心事”、打造平安房山的部署要求,结合检察职能,在深入调研的基础上,决定以“线上推程序、线下设站点”的方式,建立矛盾化解、法治宣传、诉求受理“一站式”法治服务平台,是检察机关深层次参与市域治理体系和治理能力现代化、积极服务保障区域社会发展稳定的一项基层创新。

检察服务e站如何服务群众?
房山检察院坚持“以点带面全覆盖、线上线下零距离”。围绕区域中心工作,按照e金融、e企业、e新城、e社区、e乡村、e公益、e民生、e教育、e服务、e联络十个e的模块整体推进,依托四大检察职能、延伸服务触角,与检察服务e站紧密结合,逐步提供专业化、体系化、品牌化的检察服务。
(一)以打造智慧检察为重要抓手,研发微信小程序,让群众少跑腿,让数据多跑路。
e是英文字母“e”,体现信息化功能,研发微信小程序,在万物互联的时代背景下,切实提高法治服务的科技含量,以智慧应用提升法治水平、以数字助力延伸法律保护。e还同容易的“易”,体现便捷性,小程序专设留言板,方便百姓随时随地地提出诉求,以科技手段降低维权成本、以信息协同推进司法效率,切实打造线上的“移动检察院”。
检察服务e站微信小程序,主要分为三个模块:“平安建设”、“普法服务”和“职能宣传”。
01
“平安建设”模块,可以查看各个线下站点的工作动态。
02
“普法服务”模块,设置服务关键小事、十进百家千人普法、以案释法、金融专栏、公益诉讼专栏、服务民营经济专栏、普法e课堂、行刑衔接、妇儿维权、复工复产相关法律解答、抗击新冠肺炎、扫黑除恶和常见问题解答等栏目。
03
“职能宣传”模块,包括“四大检察”、“职能介绍”和“检察业务接诉即办及查询反馈工作”等内容,嵌入了“北京市人民检察院网上检察服务中心”链接,为群众提供便捷的司法服务和保障。
04
开通“留言板”功能,“留言板”是交流互动的窗口,畅通群众表达渠道。对于普遍性的法律问题,可通过智能机器人实现答疑解惑;其他法律问题,可通过留言板留下问题及联系方式,由专人进行一对一解答。
(二)强化主动服务意识,让检察力量沉下去,让“检察蓝”看得见、用得上、信得过。
e同驿站的“驿”,为进一步打通服务群众“最后一公里”,线下,对接区域功能定位,设立站点,让检察官下沉到一线,结合办案在站点开展工作,与老百姓进行面对面沟通交流,实现服务群众 “零距离”,建设“百姓家门口的检察院”。
去年12月第一家e站在窦店村正式成立至今,现已于窦店村、北京基金小镇、北京金融安全产业园、中国石油化工股份有限公司北京燕山分公司、城关街道、迎风街道、北京高端制造业基地、区妇女儿童活动中心、良乡高校园区、“民企家园”房山区工商联设立10个站点,站点统一悬挂站牌、征求群众意见箱和宣传手册,指定专人进行预约服务和上门服务,满足群众的不同要求,实现案件办理、信访接待、法治宣传等功能集成化。
01
打造法律监督“前哨站”。利用站点扎根基层的工作便利和优势,组织检察官主动走访问需,开展交流座谈,及时了解群众诉求,拓宽法律监督线索获取渠道。
02
打造检察职能宣传“基层阵地”。广泛宣传“四大检察”职能作用,着力提升检察机关的社会公信力。通过法治公开课、公开听证、公开示证、公开论证、公开答复等公开审查形式,以案释法,扩大个案普法教育的效果。
03
当好社会和谐“助推器”。一方面,将检察服务接待窗口前移至站点,开展带案下访、联合接访,做好矛盾化解工作。另一方面,探索多元化解矛盾纠纷,处理问题有新路径。依托站点与房山区矛盾纠纷多元调解中心就涉农案件进行检调对接,联合站点所在地的派出所、法庭、司法所及属地的综治维稳、平安建设主管部门共同开展工作,从源头上预防和化解矛盾,更好地为辖区群众提供便捷高效的司法服务。
(三)强化公益诉讼普法宣传,让“检察蓝”守护人民群众的绿水青山。
e还同公益的“益”,积极宣传职能,提高公益诉讼检察的知晓度和参与度。依托检察服务e站,突出宣传公益诉讼检察的职能作用。通过线上房检云课堂、线下举办专题宣传活动、开展专题讲座、制作宣传展板、发放宣传材料、以案释法等方式,加大面向有关职能部门、基层人民政府和人民群众的职能宣传。充分发挥“检察建议”的刚性作用和“磋商机制”的柔性作用,推动职能部门和基层政府自觉提高依法履行行政职责、切实保护国家和社会公共利益的意识,人民群众提高参与公益保护的积极性和主动性。

原标题:《检察服务e站让人民群众在掌心里、家门口就能解决操心事、烦心事、揪心事!》
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