【教育整顿进行时】先进典型引领（五） 扎根警营，默默奉献的警营花木兰——王金燕

激励担当作为

为充分发挥正面引领

用身边的先进人物

感召人、教育人、激励人

突出抓实教育整顿四项任务

大力弘扬英模精神

全力推动沙坡头公安队伍

“坚持政治建警 全面从严治警”

教育整顿走深走实

沙坡头公安推出了公安战线

担当作为的先进典型系列报道

激发民警崇尚荣誉 争先创优 比学赶超的热情

今天

带您一起走近 第五期 ------出入境管理大队 王金燕

看她如何在这个没有硝烟的战场上

无所畏惧 、勇往直前......

“王警官在吗？我找你们王警官！

“吴姐，我在啊，你怎么来了？”

只见一名女子笑脸相迎地站在政务大厅公安窗口前面……说话的王警官，就是政务大厅公安窗口负责人，王金燕。

“我呀，来感谢你！”吴姐紧紧抓住王金燕的手，连声道谢。

原来，吴姐三十多年前因个人原因导致无户，居无定所四处漂泊，辗转回到家乡后找到公安窗口解决其户籍问题。王金燕听闻，主动核查吴姐三十多年生活轨迹并多方联系找寻相关证明材料，在她的不懈努力下，终于为吴姐补录了户口。

“王警官，是你给了我生活希望的人啊！好警察！好警察！”这是收到户口时吴姐说的，这句话的分量太重了，这是对王金燕本人的工作的肯定，更是对公安政务窗口的肯定，回复这句话，王金燕就像用惯了她的口头禅，依旧只是笑着说：“这是我应该做的”。

王金燕，中共党员，2004年入警，先后担任过社区民警、管教民警、户籍民警等。2016年，她担任政务大厅公安窗口负责人，管理出入境窗口及户籍窗口，至今已4年有余，在她的从警生涯中，收到像吴姐这样的感谢不胜枚举，而那句“这是我应该做的”仿佛总结了她所有为人民服务的忠诚和热心。

坚守在政务窗口的她，始终以人民为中心，用她的真情，她的智慧和耐心，架起了公安机关与人民群众沟通的桥梁，切实为人民群众排忧解难，把人民群众的满意做为工作的目标和追求。

01

让群众从“排队等待”到“预约办理”

政务大厅公安窗口自2015年推出365天无假日办证制度后就一直坚持不懈，时至今日，“365天无假日办证”便民服务举措推出已有五年之久，五年来，王金燕带领窗口民警在节假日人走空空的中卫市市民大厅里，听得最多的话便是“千便民、万便民，不如你们的365便民”，“金杯银杯不如老百姓的口碑”，五个年头来，365天无假日办证服务制度给数万名群众带来了便利。五年来，她还主动推广“7*24”小时不间断服务举措，充分利用“互联网+公安政务”平台、自助设备、预约、延时等服务措施，填补下班及夜间服务空白，切实把便利带给群众，自今年推广“7*24”小时不间断服务举措以来，共解决了600余名群众的燃眉之急。

那天，政务大厅预约电话响起，电话那头是中卫某中学的老师：“我想为学生们预约办理身份证，他们平时上学也没时间去。”“好的，我们‘7*24’小时不间断服务，约好时间，带上户口本来找我们，初次申领身份证还是免费的！”为了安全快速的给学生们办理身份证，王金燕在办证学生到来之前仔细的给照相室和窗口进行了消毒，并带着窗口工作人员，给未佩戴口罩的办证学生发放口罩，随时调整间隔距离，如约为200余名学生完成了初次身份证申领手续。

02

让群众从“跑上跑下”到“一窗式”服务

政务大厅公安窗口，承担着沙坡头区身份证业务、城区户籍业务及出入境业务，窗口业务量逐年增多。政务大厅进驻了新的业务部门，留给公安的窗口大大缩减，为了适应新的变化，满足新形势对公安工作的需求，王金燕说“缩减窗口，但服务绝不打折”，她打破限制壁垒，在公安窗口推行了同警种业务“一窗式”服务，群众在户籍窗口既可以办理户籍业务也可以办理身份证业务，在出入境窗口既可以办理中管业务也可以办理外管业务。

“一窗式”服务对过去传统工作模式进行了改革完善，对人员素质提出了很多综合要求。作为负责人，王金燕从自身做起，身先士卒，带领全体窗口人员投入到“一窗式”服务中，调整岗位流程，并出台了一系列的应对措施：轮岗轮训，提高全体人员业务能力水平。业务资料初审，每个办事群众手中的资料都由专门工作人员进行初审，符合条件的进入大厅办理，大大提高了办事效率；排队叫号，应用排队叫号系统，全程语音引导，避免了窗口办事群众积压；延时办理，对于上班时间取得排队叫号的群众，如果工作时间内未能办结的，窗口及时提供延时服务，不让群众第二天再次往返。“一窗式”服务改变了过去办一个业务换一个窗口，办一种业务换一个楼层的局面，获得了群众的广泛赞誉。

03

让孩子从依赖到独立，双警家庭别样的爱

有人说，当警察需要勇气，嫁给警察，不止需要莫大的勇气，更需要更多理解与牺牲，王金燕和丈夫就是这样的双警家庭。王金燕的丈夫是一名法警，工作十分繁忙，近年来更是被抽调自治区工作，王金燕和两个孩子一直在“留守后方”。公安工作的性质决定王金燕也很少有完整的节假日，但她却用自己最大的努力给了孩子双警家庭“别样的爱”。在工作中，她不间断的钻研业务知识、提高理论修养，儿子看着妈妈每晚挑灯夜读的情形，便也主动的坐在妈妈身边一同学习。儿子在作文中写道“我拥有一个双警家庭。爸爸伟岸高大，他教会了我坚强刚毅和担当，指导我如何做个男子汉。妈妈温柔聪慧，她总是用实际行动让我明白学无止境，我爱我这别样的双警之家”。

谁说女子不如男，作为警察阵营里为数不多的女警，王金燕扮演着警营中的花木兰，虽然没有冲锋陷阵的惊人壮举，没有周旋搏斗的难忘经历，但她在自己的岗位上辛勤耕耘、默默奉献、静静绽放、风姿卓绝，发挥着榜样的力量，始终践行着以人民为中心的铮铮誓言。

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原标题：《【教育整顿进行时】先进典型引领（五） 扎根警营，默默奉献的警营花木兰——王金燕》

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