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房地产交易服务改革系列报道之七：优化营商环境，打造杨浦特色——杨浦区房产交易管理事务中心

2021-09-23 15:12

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

编者按

近期，“房可圆”推出了【房地产交易行业风采】专题，刊登全市各房地产交易中心在房地产交易服务改革中不忘初心、牢记使命的有关报道，不断展示房地产交易和产权管理行业的精神风貌。今天请看第七篇↓

房地产交易服务改革系列报道之七

优化营商环境打造杨浦特色

——杨浦区房产交易管理事务中心

杨浦区房产交易管理事务中心（以下简称“杨浦交易中心”）自响应市委、市政府开展优化营商环境以来，在各级领导的关心下立足本职，围绕“一网通办”和“一网统管”服务，认真开展限购审核前置、房屋交易核验、严把疫情防控等具体实施举措。今年，中心更将优化营商环境的工作和党史学习教育、“我为群众办实事”主题活动结合起来，践行初心使命、强化责任担当，为民办好每件事。

▲2021年2月3日，市房管局党组书记、局长王桢前来杨浦交易中心交易大厅调研工作。

一、思想重视，充分准备

营商环境是一场深刻的体制改革和制度创新，是一项基础性、系统性工程，任重而道远。持续深化改革、促进制度创新，将营商环境落实到日常工作的方方面面，就能用良好的营商环境为高质量发展提供助力。杨浦交易中心行政班子要求中心上下提高站位、深刻认识优化营商环境的重要意义，积极发挥窗口作用，结合数据研判，及时掌握工作进度，抓好各项任务落实。

根据杨浦区委、区政府的工作要求，以及杨浦交易中心自身的实际情况，本着为民办实事的出发点，中心对房屋资格审核后置查询和前置查询的利弊做了充分的调研，认真领会落实优化营商环境4.0版重点任务举措，加强与相关市局部门的沟通，优化查询流程，加速出具查询结果，为房屋买卖转移“立等可取”受理做好充分准备。

▲2021年4月15日，首例购房资格在线核验线上审核完成。

二、跨前服务，精准对接

为优化房地产交易业务联办，提升企业和个人购房体验度，杨浦交易中心在稳步推进购房资格查询前置工作中，跨前一步，加强人员培训，精准对接房地产服务企业。

房屋买卖转移“立等可取”受理业务实施前，杨浦交易中心交易管理部多次与相关实际操作的中介公司进行前期资料上传工作的业务培训，与核价部门沟通核价环节的线上操作，协调配合税务及登记部门有关要求，精准对接，为居民买房办好“一件事”

新江湾尚海苑是杨浦推进优化营商环境、调整限购前置审核流程后的第一个商品房项目。中心交易管理部在正式认购前，积极与开发企业沟通对接，提供收件材料咨询和限购政策介绍服务，并做好收件审核和系统操作的培训工作。项目认购首日，中心派出部门负责人、业务骨干等前往认购现场进行业务指导，保障了新建商品房认购项目受理收件的正常进行，为后面开发企业经办人员单独受理收件提供了有力的业务技术支撑。

▲2021年4月21日，新江湾尚海苑新建商品房集中式认购项目现场指导。

三、服务周到，尽心尽责

杨浦交易中心大力开展“党员先锋岗”、“青年文明岗”、“进博先锋岗”等活动，充分发挥党员、团员的先锋模范作用，立足岗位争创一流业绩、带动职工群众提高整体服务质量。党员、团员佩戴党徽、团徽上岗，亮出身份，展现风采；职工佩戴胸牌，在接待区域放置电子台牌，亮出工号、亮出姓名，行业承诺并接受监督；在交易大厅醒目位置展示房地产交易行业的社会承诺，并落到实处。

▲杨浦交易中心窗口党员先锋岗。

在做好窗口接待工作的同时，中心还安排业务水平过硬的专业人员进行后台操作，确保及时、保质、保量完成审核工作及线上操作。对于初步审核中，可能涉及限购的情况，及时联系居民，根据居民实际情况指导其提供补件资料；对于每一个因限购审核未通过的案件，及时通知，耐心做好解释工作。2020年，交易管理部收到相关锦旗五枚，工作人员以润物细无声的方式切切实实化解居民的燃眉之急，被夸赞道“服务周到，尽职尽责”。

测绘成果部在复工复产期间，通力合作、互相配合、凝心聚力、共克时艰，创造了旧改工作启动以来测量时间最短和“多测合一”试点体量最大最复杂的工作记录。

▲2021年4月16日，交易管理部同志收到居民唐阿姨送来的锦旗。

四、防疫后方，保驾护航

自“新冠”疫情突发至今，杨浦交易中心始终把疫情防控工作作为最重要的工作来抓，筑牢堤坝、严格防控，各项措施不松懈，把疫情影响降到最低，根据房产交易工作的具体情况以及疫情发展趋势，及时调整和更新防控措施，确保房产交易工作有序进行。今年上半年，全体职工完成“新冠”疫苗接种；积极配合组织房产行业专场疫苗注射，并利用窗口等途径配合宣传疫苗接种工作。

“抗疫”期间，为上海支援武汉医务人员开辟绿色通道；协调因美领馆闭关无法办理公证委托事宜的急难愁问题，提升居民办事的满意度和获得感。特殊时期，杨浦交易中心党支部向党建联建居民区党支部捐赠消毒水50斤装2桶、200只口罩、10瓶免洗洗手液、5盒手套等防疫物资。