铁路退票新方式！还有更多重要信息···

近日

长三角铁路对管内各大车站

自助售取票机

陆续增加自助退票功能

旅客办理退票业务更加方便了

行程取消

有退票的需求

除了窗口办理、手机操作

还能怎么办呢？

升级后的自助售取票机

增加电子客票退票功能

在符合一定条件时办理退票业务

旅客只要动动手指

就可以快捷完成退票操作

News

自助售取票机退票条件

可办理未打印报销凭证且为电子支付的电子客票退票业务。须具备两个条件：

条件1：未打印报销凭证

若已经打印了报销凭证，需要到人工窗口办理退票手续。

条件2：购票时为电子支付

若购票时为现金支付，也需要到人工窗口办理退票手续。

News

自助售取票机退票流程

在自助售取票机上操作退票十分简单，只需简单三步，就可以快捷完成退票操作。

第一步：选择“退票”按钮进入退票页面

第二步：选择要退票的车次

第三步：点击“退票”按钮

OK，搞定！

此次系统升级

旅客可以根据自己的需要

选择只打印凭条或只打印报销凭证

甚至可以选择直接发送购票通知短信

不索要任何纸质凭证

这样不但能节支降耗

而且可以

避免单据丢失

导致的个人信息泄露

一举两得

为了提升用户体验

以及降低诈骗短信等带来的风险

铁路部门

对消息通知方式

也进行了调整

01

线上购票、改签/变更到站、退票，不再发送短信通知，改为默认发送铁路12306App通知，旅客也可以选择绑定微信或支付宝接收通知。

02

候补业务、线下车站购票等其他场景保持目前方式不变。

03

增加App通知场景，对于目前所有发送类型的通知，原则上都默认同步发送App推送通知，对于已经开通本人车票功能的注册用户，其他用户为其代为购票、改签、退票时，也将给乘车人发送App通知。

来源：长三角铁路

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