马上评｜别让“情感导师”行业变成网络黑产

近日，武汉市公安局通报了一家野鸡“情感咨询”机构。警方现场查获了20多本虚假的心理咨询师证书，实际持证员工仅一人；该公司对外宣称的私人定制情感挽回方案，实为通过网络抄袭、拼凑而来，有统一模板；受骗“客户”多达数百人。

近年来，随着大众生活的发展变化，情感需求以及相应的服务越来越多。但是市场上，也逐渐呈现出鱼龙混杂的现象。据报道，在抖音、淘宝等平台上，检索即可发现，存在大量提供“情感挽回”服务的账号。但是和这种“繁荣”不相称的是，并没有规范的市场。

一个很直接的问题是，以前存在于市场上的，主要是医疗机构内的心理咨询服务，它们在卫健部门监管的范畴。但是现在，一些企业在互联网平台开办的心理咨询服务，目前缺乏明确的上级主管部门，面临着谁来监管、如何监管的问题。

这就需要在缺的地方及时补上来。企业也并不是不可以开展心理咨询服务，但到底属于何种性质，是属于医疗范畴，还是归于其他业务领域，都要有一个清晰的标准，然后纳入明确的监管。如此，在谁的监管领域内，谁就要负起责任来。

需要认识到，我们强调监管，并不是基于赋权的意义，而是在强调责任。事实上，这些所谓的“情感咨询”，并不是什么新事物，只不过是一些人借助了新平台，再利用监管的滞后性，钻了市场的空子而已。

武汉市某心理咨询机构负责人杨杰便直言，“这类机构在这两三年里呈井喷式出现，模式基本为：推广引流、客服、销售、咨询师、售后；许多是没有心理咨询师证、婚姻家庭咨询师证的。”无证提供咨询就和无证驾驶一样，天然具备风险。

现在，从心理咨询衍化出的“情感服务”，既然已经成为一种较为广泛的需求，形成了一定的市场，就应该走向职业化、规范化，纳入健全的管理。而不是让这些“情感导师”异化为网络黑产。

或许，有关部门也可以打造一个心理（情感）咨询服务企业白名单平台。当用户遇到不辨真假的咨询机构时，可以便捷、及时、准确地查询验证，从而避免耗费大量的精力，也避免投入不必要的钱财。

另外，鉴于有些机构的行为已经构成诈骗，也就不能简单地归为行业治理，而应将其看做是网络诈骗的一部分。说来说去，虚假的“情感导师”只不过是用来诈骗的一个名头罢了，随时可以戴上，也随时可以换一身行头用相似套路继续诈骗。

因此，从网络诈骗的角度看，就更加需要公安机关积极介入、主动打击，共同守护安全的网络空间。不怕骗子套路多，就怕骗子无人管。只有明确了管理他们的部门、明确了责任人，才算迈出了治理的第一步。