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搭乘移动5G“长辈专车”，银发族也能拥有智慧生活

2020-12-18 17:08

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

日前，一群银发客户结伴出现在中国移动上海公司长寿路旗舰店，在工作人员的讲解下学习互联网时代信息化知识，体验5G智慧应用。这是中国移动上海公司联合市科技助老中心开展的“科技助老，和你一起”系列活动的第一场。活动邀请社区老人们来到营业厅，向大家介绍实用的信息化知识和5G科普知识，为老年人的数字生活铺平道路。

与长辈们共享信息化发展成果，服务老年人更好地适应5G时代，成为中国移动上海公司服务工作中的一项重点。

5G、大数据、物联网……

新技术组成“科技助老”战队

5G时代来临，长辈们也能享受到通信进步带来的便利。5G等新技术融入千行百业，服务百姓民生，让老年人的生活更智慧、更安全、更精彩。

今年10月，上海电视台媒体大搜索栏目报道了嘉定区一对老夫妻家里的智慧“防线”。王阿婆和老伴时常为燃气开关是否关好而犯愁。中国移动上海公司赶在冬季燃气泄漏高发季节前，上门免费安装了燃气泄漏监测设备，从技术层面提供了保障。燃气泄漏监测设备外观看上去像是一个小盒子，但能履行非常重要的使命，它实时监测着屋内燃气和一氧化碳浓度，一旦达到预警标准，立即发送报警信息到监控中心，实现智能监控。这条智慧烟感“防线”是老人居家的“好朋友”，也是社区助老的好帮手。在青浦区中步村，近600家用户已经安装上了该设备，给老人们送上一份安心。

针对老年人走失的问题，中国移动上海公司也有妙招。在崇明，数百个“找TA定位利器”即将上岗，为区里部分老年人提供双重电子围栏，帮助防止老人走散失联。“找TA定位利器”采用LBS、GPS、北斗、AGPS、WiFi、蓝牙等技术实现室内外精准六重定位，家属可以第一时间找到老人的位置。“找TA定位利器”不仅具备突发事件SOS求救报警、防止老人收到诈骗/骚扰电话等安全功能，还能帮助老人管理健康，包括健康计步、用药提醒等，实现高科技的人文关怀。

中国移动上海公司的信息化普及服务持续开展，5G敲响老年人智慧生活的大门，带来更完善的社区配套服务。在金山区护塘村委会，一台依托5G网络的多功能信息一体机颇受欢迎。轻轻触碰显示屏，就可以了解村内大事小事，还可以完成水电费缴纳、火车票购买等事项。

村民蔡阿伯表示，以前每月都需要往返镇里才能完成缴费，十分不便，有了这台信息机，就能自己完成缴费了。目前，护塘村委会现已完成5G全覆盖，在村委会的老年活动室还能体验到5G智慧居家的各种场景，包括智能窗帘、智能烟感、互动机器人等。

助老服务进营业厅、热线、社区

牵手长辈同乘“5G信息快车”

中国移动上海公司面向老年人提供便捷优质的窗口服务。在各营业网点的门前，都设有方便老年人的绿色通道——无障碍设施区，帮助有需要的老年人更便捷进入营业厅。厅内显眼处，配有老花眼镜等便民物件的服务箱静静“站岗”，帮助老年人更便利地查阅单页、确认信息。工作人员亲切耐心地帮助老年人解决通信问题，对于有特殊情况的老人，还主动上门服务。

近日，60多岁的张阿伯前往上海宝山区庙行营业厅，表示想要购买“和目”摄像头来预防意外，但又担心自己不会操作这些“高科技”产品。张阿伯家里小辈不在家，营业厅的工作人员就亲自上门调试设备，还耐心讲解日常使用要点，张阿伯非常满意。看家护院的“和目”摄像头加上营业厅以人为本的服务，给长辈们更多一份关爱。

10086热线服务为老年人开设了“长辈模式”。对于70岁以上、实名制认证的客户号码，中国移动上海公司提供10086简化菜单快速接入服务，即客户用本机拨打10086后，可直接进入简易式语音菜单，语音平台只播报两个菜单，“1”是话费查询，“0”是人工服务，服务更简约、更人性化。更多适合老年人的通信业务集合成一份量身定做的“关爱菜单”，让老年人不仅用得起，更用得好。