智能电视开机广告难关？乐视电视败诉，海尔海信小米已整改

雷达财经出品 文|吴艳蕊 编|深海

打开智能电视，只能先看一段广告，让许多观众感到无奈，这种情况正在得到改变。

据现代快报报道，11月10日，南京市中级人民法院一审宣判，乐融公司旗下乐视电视智能电视开机广告侵犯了消费者选择权和公平交易权，应予整改。乐融公司一审败诉，江苏省省消保委主张的“一键关闭”功能得到判决支持。

据江苏省消保委今年7月17日通报，2019年下半年，江苏消保委针对智能电视开机广告侵犯消费者权益问题开展系列专项行动，要求创维、海尔、乐视等在内的七家公司限时整改。经多轮整改，除乐视外六家企业整改均取得成效。

值得一提的是，江苏省消保委与中国电子商会联合推动开机广告团体标准出台。经过法定程序，2020年9月23日《智能电视开机广告技术规范》正式生效施行。团体标准中明确了关闭广告提示窗应在广告播放后1秒内显示。点击关闭广告窗后，应在3秒内停止广告播放。

法院支持"一键关闭"广告功能

2020年7月江苏省消保委发布了关于智能电视开机广告整改情况的最新通报。通报显示，江苏消保委从2019年下半年以来开展智能电视开机广告侵犯消费者权益问题的系列专项行动正逐步进行，目前已取得部分成效。

江苏消保委要求创维、海尔、海信、夏普、小 米、长虹、乐视七家企业现实整改，截至2020年6月经四轮整改，除乐视外六家企业整改均取得显著成效。

其中，"创维"承诺：已有200多款机型实现开机广告一键关闭，旧机型通过软件升级实现一键关闭功能嵌入。

"海尔"承诺：对于研发的新机型，嵌入"一键关闭"后投入生产，已完成验证的110多个型号的智能电视，实现1s弹出关闭提示，3s关闭开机广告。"海信"承诺：开机广告启播同时出现广告关闭弹窗；除极少量老机型，其他机型已基本覆盖升级策略。

"夏普"承诺：大部分机型（约占总量的76.8%）控制在广告出现3~5秒内弹出广告关闭提示，其中部分型号控制在广告出现1秒内弹出提示，争取于8月底实现全机型导入。

"小米"承诺：广告播放1s内出现"退出广告"提示。预计于7月底推出稳定的、支持"开机广告1s可跳过"的生产版本。

"长虹"承诺：开机广告启播同时出现关闭弹窗，共计覆盖约130个型号的智能电视。在售机型和旧机型可通过软件升级实现广告一键关闭。

因前期乐视公司无实质整改，2019年12月12日江苏消保委对乐融公司强行植入开机广告且不可关闭侵犯消费者权益问题依法向南京市中级人民法院提起消费民事公益诉讼。

据天眼查资料显示，此案件案号为（2020）苏01民初62号，立案日期为2020年1月2日，开庭日期为2020年7月15日，案件状态为"结"。

值得注意的是，江苏消保委在通报表示乐融致新消极应对消费者诉求。自公益诉讼发起后，乐融致新态度依然消极，未与江苏消保委有过任何正式接触，缺席法院召开的庭前会议，并在证据提交阶段辩驳自身行为符合保障消费者合法权益的要求。

据现代快报近日报道，11月10日，南京市中级人民法院一审宣判，乐融致新智能电视开机广告侵犯了消费者选择权和公平交易权，应与整改。文章表示，至此江苏消保委主张的"一键关闭"功能得到判决支持。

行业人士建议寻找平衡点

据悉，2019年7月下旬，江苏省消保委通过公开数据收集、消费者问卷调查、征集志愿者收集信息等方式对10家智能电视品牌进行开机广告的专项消费调查。8月29日，省消保委就调查结果，召开智能电视开机广告侵犯消费者权益问题情况发布会。调查发现：10家品牌，7家有问题。开机广告最长30秒，多家不能关闭。

当时的调查结果显示：从15858份线上问卷看，96.4%的消费者告知家中智能电视存在开机广告。50.16%的消费者告知开机广告无法中途关闭。70.36%的消费者表示对电视观看有影响，不舒服。90.66%的消费者认为有必要进行整改。

电子信息产业网的一篇文章中，有业内人士指出，目前，智能电视运营服务产业还只是初级阶段，对开机广告的态度，既不应该放任野蛮生长，也不应该"一棍子打死"，而是要逐步规范化、有序化。企业要积极探索，如何在商业模式与用户体验之间找到平衡点。

奥维云网消费电子事业部总经理朱圆圆认为，广告收入与用户利益不是完全对立的，可以通过调整广告质量、广告精准程度、广告时长以及广告形式来改善用户感受，达到双方互赢的状态。

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