首个APEC成员跨境电商中小微企业商事争议在线解决平台正式上线

近日，由广州仲裁委员会与北明软件有限公司倾力合作共同推进的全球首个APEC成员中小微企业商事争议在线解决平台——北明(跨境)商事争议在线解决平台（B.Ming Casettle ODR，以下简称平台）正式上线。对此，丝路智谷研究院首席法律顾问肖胜方表示，广州仲裁委创新意识强，创新措施多，持续为现代化、国际化营商环境建设贡献力量，应该给予点赞。

2019年8月，亚太经合组织（APEC）经济委员会审议通过了《APEC跨境电商(B2B)在线争端解决合作框架》，鼓励通过在线谈判、调解、仲裁非诉解纷方式帮助中小微企业解决跨境电商纠纷。在产业互联、消费升级、经济共享的互联网时代下，跨境电商行业已成为经济增长极。疫情期间，跨境电商行业更是迎来前所未有的发展，但冲突也不可避免。在线多元解纷模式能够高效灵活化解纠纷，维护企业友好商业关系，保障企业合法利益，未来必将成为重要的国际商事纠纷解决方式。

广州仲裁委员会与北明软件有限公司分别从解纷机构、企业角度出发，充分发挥各自优势，主动关注并积极参与APEC ODR建设，创新推出北明(跨境)商事争议在线解决平台（即B.Ming Casettle ODR），集在线谈判、调解及仲裁于一体，为APEC成员中小微企业提供高效灵活的解纷服务。平台严格依照《APEC跨境电商(B2B)在线争端解决合作框架》及《示范程序规则》设置平台解纷流程，同时引入专业解纷资源，对接优质翻译机构，推出简体中文、繁体中文和英文多语种版本实现多渠道融合和全场景覆盖。谈判阶段，平台创新研发谈判助手，通过智能化手段辅助争议双方协商，最大程度避免谈判陷入僵局。调解阶段，平台实现异步调解、背靠背调解，并提供视频调解、文书智能生成、在线签署等多项功能，运用信息化技术赋能，为调解提速加码。若调解不成，企业还能在线一键申请仲裁，平台支持仲裁文书的智能生成、裁决书的在线送达，以进一步推动争议的实质性化解。

视频调解画面截图

平台将谈判、调解和仲裁有机衔接，建立了完备的替代性纠纷解决机制，极大缩减了解纷成本，同时，作为国内率先根据APEC文件开发的中小微企业商事争议在线解决平台，能够在跨境商事争议领域中发挥积极作用，也有助于在与APEC其他成员合作中加强推广，为其纳入APEC EC官网作为ODR服务提供方奠定良好基础，为亚太区域乃至全球的在线纠纷多元化解机制建设提供智慧方案。

广州仲裁委员会是粤港澳大湾区仲裁联盟的发起单位，也是国内首家推行互联网仲裁的仲裁机构，先行开展国际商事仲裁跨国远程庭审，并制定、发布互联网仲裁标准“广州标准”，通过规则的创新和人才、技术优势，不断提升解纷服务水平，受理的案件数量更是常年居于全国前列。同时，北明软件有限公司作为国内最为成熟专业的在线纠纷解决平台服务供应商，积累了丰富的在线纠纷多元化解平台成功建设经验，已在浙江省、广东省、江苏省、河北省、北京市、上海市、香港特别行政区等地搭建了20余个不同类型的ODR平台，纠纷类型覆盖金融证券、跨境商事、知识产权等诸多领域，纠纷范围辐射境内外，纠纷化解总量超过127万件，解纷成效显著。此次双方的共同合作，能够为APEC成员中小微企业提供一条便捷、经济、高效的解纷新途径，促进亚太区域经济稳定、健康发展。

广州仲裁委知识产权仲裁院负责人表示，“传统的诉讼一般要经历一审二审，办结一个案件一般要一年左右，线下的仲裁也要4个月左右。在本次上线的平台上，争议各方可以选择最适合自身情况的时间和地点，灵活地参与程序，甚至无需实际见面就可以获得结果，从而避免增加与经济价值不相称的费用和延误，具有非常明显的效率优势和成本优势。在广仲受理案件数量常年居全国仲裁机构首位、年受案量已经突破两万件的背景下，平台有助于促进纠纷更好更快的解决。”

全国人大代表、广东省律师协会会长肖胜方律师评价道，“新冠肺炎疫情以来，很多中小企业遭遇到债务纠纷，如何有效解决他们的困难，全国法院、司法、仲裁部门都在积极努力。但是现在司法资源普遍紧张，如何充分调动当事人谈判自救的积极性、主动性，走出一条有中国特色的多元化解决纠纷新路子意义重大。广州仲裁委创新意识强，创新措施多，持续为现代化、国际化营商环境建设贡献力量，应该给予点赞。”

广东外语外贸大学校长石佑启教授对此点评道，“多元化纠纷解决机制是全球性发展趋势，也是我国社会主义治理体系和治理方式的重要组成部分。广州仲裁委在低成本高效率解决企业纠纷方面探索出新路子，相信将在亚太地区多元化纠纷解决上发挥积极的示范作用和推广效应。”

据悉，广仲目前已促成近百家内地仲裁机构和二十多家境外机构签约认可并共同推广“广州标准”。在“广州模式”和“广州标准”得到广泛认同的基础上，受理的涉外案件的也大幅增长。2019年8月至2020年12月31日广仲共受理涉港澳台和涉外案件404件，同比增长54.3%，受理案件的当事人国籍已经遍布除南极洲以外的六大洲，参与案件审理的境外仲裁员也达到了以往同期的4倍。现代化技术的保障、一流的仲裁员队伍以及在经办涉外案件中积累的有益经验，让广仲的国际化水平迈上了新的台阶。

一直以来广仲都致力于利用数字化、创新技术不断提升仲裁法律服务水平，2020年7月，广仲与广州中院建立了诉调对接机制，对广州两级法院通过互联网平台委派的案件进行诉前调解，参与到商事纠纷多元化解中。随着次平台的上线，广仲的互联网仲裁正式迈入4.0时代，进一步丰富了当事人的解决纠纷渠道以及多元化纠纷解决机制的实践形式。广仲通过发挥以往在整合粤港澳大湾区优质仲裁资源、扩充精通涉外法律业务的人才储备方面的优势，以互联网仲裁平台为着力点，能够更加便捷地调用粤港澳乃至全球的法律服务资源来解决涉“一带一路”商事争议，实现“一带一路”和粤港澳大湾区建设的有效对接。广仲负责人表示，“未来，广仲仍将秉持发展初心，锐意进取，坚持以“云仲裁”为依托的商事仲裁“广州模式”，持续打磨互联网仲裁“广州标准”，让互联网技术与争议解决机制实现更好融合，为亚太地区乃至全球的法律框架建设提供中国经验，为促进亚太区域经济稳定、健康发展贡献中国仲裁力量。”

文章来源：南方新闻网

原标题：《首个APEC成员跨境电商中小微企业商事争议在线解决平台正式上线》

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