不去医院如何复诊？“龙华医院互联网医院”操作指南

龙华医院互联网医院作为沪上第一家互联网中医医院于2020年4月10日正式上线。通过龙华医院互联网医院复诊，就能在家实现医保挂号、就诊、医保支付、药品配送到家。

龙华医院互联网医院自开通以来，受到了广大慢性病患者的欢迎，配套的饮片异地配送等服务也得到外省市患者的好评。本着方便患者的目的，医院不断推进互联网医院功能扩展，实现了互联网医院线上检验、检查开立；不断拓宽服务科室，目前已上线30个科室。

注 意 事 项

1.龙华医院互联网医院可供自费病人及上海本地医保复诊就诊，本地(上海)医保患者需在手机端安装随申办APP及开通支付宝支付功能。

2.目前龙华医院互联网医院限于复诊病人就诊且按规定在两个月内在本院有相关就诊记录者。

3.中药饮片配送说明：江浙沪皖为免费配送，其他地区为快递到付（温馨提醒：由于饮片重量较大，有可能产生较高快递费）。

4.西药、中成药、院内自制制剂及中药配方颗粒，目前为免费配送。

操 作 说 明

一

预约

就诊人进入【龙华医院服务号】点击【门诊服务】-【互联网门诊】，选择所需互联网门诊科室，点击【去复诊】，选择预约日期及时间段，进入【患者情况】填写相关信息，仔细阅读【患者须知】，选择【复诊人】及【就诊卡号】（如是上海医保患者可选择医保卡进行预约，预约前请务必先领取“医保电子凭证”，领取方法详见文末说明），完善【病症信息】并上传相关图文资料，完善【用药情况】及【复诊情况】，提交信息完成预约，系统将推送预约成功消息。

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二

挂号

挂号付费仅限就诊当天。当天患者点击预约成功推送消息，点击【立即支付】进行挂号，支付成功后将推送复诊申请成功通知。

1

自费患者

确认自费金额，并完成微信付费流程。

2

上海医保患者

医保电子凭证勾选同意，并点击【授权支付】。显示自费费用并完成微信付费流程。

三

就诊

就诊当天医生点击接诊呼叫，就诊人微信公众号会立即收到就诊时间提醒的推送消息，就诊人点击推送消息右下角小程序进入视频门诊界面，点击发起视频通话，当医生接收确认后即可进行视频门诊就诊。

四

处方支付

进入首页，点击【处方支付】，选择就诊人及就诊卡号并点击【查找】。

1

自费患者

完善配送地址，填写配送信息，点击【去支付】，完成微信付费流程。

2

上海医保患者

完善配送地址，点击【去支付】，医保电子凭证勾选同意，并点击【授权支付】。完成微信付费流程。

关于互联网门诊就诊的各种问题

小编在这里进行汇总介绍

请大家就诊前仔细阅读

选择合适的就诊方式

并为预约相关门诊做好准备

互联网门诊就诊 Q&A

Q：有哪些科室目前已经开通了互联网门诊？

A：目前我院互联网医院开通互联网门诊的科室已增加至30个：风湿免疫科、肺病科、妇科、皮肤科、血液科、肾病科、脾胃病科、内分泌科、儿科、脑病科、中医乳腺科、中西结合乳腺科、中医外科、肛肠科、骨伤科、胸外科、分院肾病科、肿瘤一科、肿瘤二科、肿瘤三科、肿瘤五科、肿瘤六科、康复医学科、胃肠外科、老年科、中医示范科、风湿慢病调养专病、肝胆外科、治未病（体质调理）、神经外科。

Q：哪些患者可以选择互联网门诊就诊？

A：目前主要提供自费患者及上海本地医保患者的常见病、慢性病的复诊服务。限于两个月内在本院有相关就诊记录的复诊患者。对于初诊、病情不稳定、需要定期复查等的患者还是应及时线下就诊。大病医保、居保、农保患者暂未开通互联网门诊服务功能。

Q：患者如何与医生交流、沟通病情？

A：我院互联网门诊融合视频、图文等交互手段，就诊前患者文字描述病情及需求。就诊时患者与医生视频连线，详细沟通病情。医生可通过在线视频了解患者的疾病状态、舌苔等，为医生跟踪患者病情、动态调整处方提供了便利。

Q：互联网门诊就诊后如何送药上门？

A：我院为在线复诊患者提供各类药品的配送到家服务，并将延续线下江浙沪皖免费配送中药饮片的便民服务举措。

药品配送说明：

①中药饮片：江浙沪皖为免费配送（仅限草药），其他地区为快递到付（温馨提醒：由于饮片重量较大，有可能产生较高快递费）。

②中药代煎仅限上海地区，快递到付。其它地区不可配送。

③西药、中成药、院内自制制剂及中药配方颗粒，目前为全国免费配送。

Q：上海本地医保患者互联网门诊就诊，需要准备什么？

A：患者需要准备好既往就诊病历，准备一部智能手机，提前绑定电子医保卡。就诊当天选择一处网络良好、光线良好的安静环境。

Q：互联网门诊就诊后病史及发票如何打印？

A：病史可在线下就诊时到分诊台打印。2021年1月6日起互联网医院实行电子票据，患者可自行打印票据，无需到医院打印。

什么是“医保电子凭证”

“医保电子凭证”是全国医保线上业务唯一身份凭证，具有身份凭证、信息记录、自助查询、医保结算、缴费及待遇领取、办理医保业务等功能。它由国家医保信息平台统一生成，标准全国统一，跨区域互认，参保人可依此办理有关医保业务。有了电子医保凭证，即可在公立医疗机构不带医保卡，只需刷医保电子凭证就能看病就医。

一个微信账号只能绑定一张本人医保电子凭证。儿童、老人如有微信及电子医保凭证，绑定后也能使用互联网医院，如无法微信绑定，则仅自费方式可使用。

如何领取“医保电子凭证”

1.关注“上海发布”微信公众号，进入公众号点击底栏“随申办”；

2.注册并实名认证“随申办”用户，进入“随申码”页面，点击“医保”服务；3.按步骤激活医保电子凭证；4.亮码使用以后需要使用时，用户可在“我——卡包——票证”中找到医保电子凭证，出示即可使用。

原标题：《不去医院如何复诊？“龙华医院互联网医院”操作指南》

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