在商言商｜中通静安网点负责人：春节派件量约为平时一半

【编者按】

“就地过年”成为牛年春节“新常态”。年夜饭是否依然火爆？商场防疫情况如何？影院春节档迎来小高潮？就地过年有哪些特殊“打开方式”？

春节期间，澎湃新闻对话上海多个商圈商户，从网红餐饮店到热门商场，从影院到酒店，从临港到五角场，展现不同商业形态的“春节百味”。

今年春节快递不打烊，那么具体网点的经营情况如何呢？

2月16日（大年初五）14时，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者走访了位于上海静安区昌化路上的中通快递上海静安二部营业网点，此时该网点已完成了当日的派件任务。

中通快递静安二部营业网点 本文图片均为 澎湃新闻记者 姚晓岚 摄

该网点的负责人、中通快递上海静安二部公司经理张彪告诉澎湃新闻记者，春节期间该网点收寄件业务都保持正常运行，派件量大约是平时的一半左右。年前网点大约有30多位业务员，今年春节响应就地过年的号召，大约留了70%左右，完全能满足业务需求。针对这部分员工，网点也推出了每票三倍补贴额的奖励，“让快递员留在这里，既能赚到钱，又愿意留在这里。”

网点的负责人、中通快递上海静安二部公司经理张彪

针对年后返岗的情况，张彪信心很足。他告诉记者，这两天陆陆续续收到快递员的信息，“他们都买好票了，都准备返程了。我们在放假之前也碰过一次，几乎在我们老员工之间，没有跟我说他今年不来的。那么后续有特殊原因，如果差一个两个的，我们会再做一个相应的调整，基本上在年初六都能到。”

该网点当日14时许已完成派件任务

张彪在谈话中透露，自己是从一个快递员做到了小老板。在他看来，2020年是很感动的一年，“我们快递这个行业，抛开我们的增速和利润，现在能给社会做这么大的贡献我觉得我挺骄傲的。我做快递这个行业，我觉得我选对了。”

以下是中通快递上海静安二部负责人张彪接受澎湃新闻记者采访实录：

澎湃新闻：针对今年春节，我们所在的这个快递点做了哪些准备？

张彪：人员方面，我们考虑到快递员回乡后，一是可能路上不安全，二是年后复工情况不确定，所以我们尽可能把业务员多留下来，原本快递点有30多人，今年春节大约留了70%左右，这样我们年后复工也会顺利一些。

设备方面，因为平时这些硬件都是足够满足日常的需求，放假的话更加可以满足，所以在设备上还是正常运行的。

澎湃新闻：今年快递点就地过年的情况如何？

张彪：我们员工非常开心，我们组织了年夜饭，在公司大家一起包包饺子，虽然说大家人没有回去，但是能在公司里面找到家的感觉。

澎湃新闻：面对留守的快递员，我们推出了哪些激励和保障措施？

张彪：一是总部有一些直链的补贴，直接给到快递员APP里；我们网点作为公司的一个小集体，也给快递员相应每一票的补贴，补贴额相当于日常的三倍。让快递员留在这里，既能赚到钱，又愿意留在这里。

澎湃新闻：春节期间施行有哪些防疫措施和规定？是否制定有相关应急预案或操作流程？

张彪：疫情防控这块我们一直没有放松，包括车辆和场地的日常消毒、员工的口罩佩戴，以及尽量采用无接触方式投递。

留下来的员工，更要保护好自己，过年期间，我们要求每日要做到体温早、中、晚各测一次。

同时总部和每个网点都建立了应急机制，如果发生紧急情况，会第一时间汇报到相关机制里。我们也和街道以及相关居委保持联动，留下的人员提前已全部登记在案。

澎湃新闻：在无接触服务方面，我们是怎么做的，和去年相比有什么变化？

张彪：今年和去年相比变化实际上是挺大的，无接触服务的比例从0增长到了30%。2020年这一年是中通大力推行驿站的年头，现在马路上好多驿站，包括快递超市之类的，应该90%左右都是我们中通自己在开的，大约上海有2000-3000家门店。同时去年快递柜也有一些投入。

这方面也希望我们的用户能理解，针对一些不想要投递快递柜的用户，我们会根据要求投递上门。希望还是能得到客户的支持，尽量用无接触的方式去投递快递。

澎湃新闻：今年春节期间快递点收寄情况如何？和往年相比有什么变化？

张彪：快递今年不打烊，我们在寄件这一块都正常，每天都可以发出去。在派送端这一块，几乎没有停过，大约是平常一半的量，平时我们这个点大概一天派送是4000-5000件，这几天日常大约2000件，所以我们留了70%的人还是对的。

澎湃新闻：今年春节期间不打烊，时效性上是否会受影响？影响因素大概有哪些？

张彪：时效性上，我们测算了一下，包括我自己也寄了快递，时效上几乎没有受到什么影响，除了个别一些受疫情影响的区域，可能会延缓配送之类，其他区域时效还是可以的。包括我们一些日常的管控，也都是按照假期之前的管控标准，没有说春节会允许送晚一些，标准是一样的。

我觉得春节不打烊，从今年开始可能到以后，会形成一个常态化的需求。

澎湃新闻：预计今年春节后所在快递点员工返岗的情况会如何？

张彪：这两天我陆陆续续收到快递员的信息，他们都买好票了，都准备返程了。我们在放假之前也碰过一次，几乎在我们老员工之间，没有跟我说他今年不来的。那么后续有特殊原因，如果差一个两个的，我们会再做一个相应的调整，基本上在年初六都能到。

澎湃新闻：2020年有什么收获？

张彪：2020年作为我自己来说是很感动的一年，我们快递这个行业，抛开我们的增速和利润，现在能给社会做这么大的贡献我觉得我挺骄傲的。我做快递这个行业，我觉得我选对了。因为当时大家在疫情这么严重的时候，快递的话还能正常去运行。

澎湃新闻：你对2021年有何展望？

张彪：我对这个行业是非常有信心，因为中通在行业里面份额是最大的，在中通里我自己也是从一个快递员到一个小老板，走到今天我觉得在中通里面也是得到了很多，肯定是希望满满的，信心很大。