电梯损坏上楼难“12345马上办”现场督办修复获称赞

近日，一市民向商丘市12345马上办便民服务热线反映，位于示范区中州街道的中州新城B区31号楼电梯受损长期无人修理，严重影响居民出行和生活，希望能有关部门能够将电梯及时修复。

3月15日上午，市12345马上办便民服务热线与示范区中州街道办事处工作人员取得联系展开现场办公。

到达现场后发现，负责该小区管理服务的物业公司河南煌家物业管理有限公司工作人员正在更换电梯配件。负责人陈付领表示，电梯损坏是因为之前冬天有水管冻裂，水侵入了电梯导致部分电子原件损坏从停运。陈付领说：“我们现在已经在安排维修了，今天就能把电梯修好”、“其实电梯目前在一年的保修期范围之内，故障问题归电梯安装公司负责；不过现在既然电梯公司不能及时解决，我们物业公司先出资采购受损电子配件完成修复，保障居民正常使用”。

中州街道办事处组织委员陈超杰表示，接到市12345马上办工单之后，中州街道办事处立即安排专人落实，与负责该小区管理服务的河南煌家物业管理有限公司取得联系，充分沟通寻求解决方法。接下来中州街道办事处将进一步加强对辖区内小区电梯运营问题的监管，及时发现和解决群众遇到的各项问题。

在现场，市12345马上办、示范区中州街道办事处工作人员就该小区电梯进行查看，发现电梯内部多个楼层按钮丢失，要求河南煌家物业管理有限公司及时维修并其对小区内所有电梯展开排查，及时发现和解决故障及问题。

经电话回访，市民对处理结果表示非常满意，并对现场工作人员的工作效率进行称赞。

关于示范区中州街道的中州新城电梯工作进展的相关情况，市12345马上办便民服务热线、商丘广播电视台《12345马上办》栏目组和网易商丘《12345热点追踪》栏目组将会持续关注。（黄宇光 文/图）