《电视问政：每周面对面》第39场：聚焦服务民生工作不力的问题

由武汉市治庸问责办主办

武汉广播电视台承办的

全媒体监督类栏目

《电视问政：每周面对面》

播出第三十九场

本场问政嘉宾

武汉东湖生态旅游风景区工委书记、管委会主任 黎东辉洪山区委书记 林文书

短 片

已建泵站铺管网 何来污水入湖塘？

座落于东湖之滨的小李村现有300多家住户，多以经营民宿、餐饮为主。

民宿经营者林先生投资改造时特意选了栋湖景房，现在却因湖边异味屡遭顾客投诉。在湖边塘可以看到，塘内的水呈黑色，臭味明显，有一条沟渠正向塘内排放污水。沿着沟渠查看，发现它连接的是小李村污水处理泵站的溢水池。

小李村污水泵站管理方——武汉旅联东湖物业有限公司负责人表示，他们从接手维护就是这样，也正常在运转，排污管口径小了，水泵的抽排能力也小了，抽不赢。这个问题也向主管部门东湖风景区水务局反映过。

东湖风景区水务管理局负责人表示，他们知道小李村污水泵站抽排能力不够。当初泵站建好的时候，他们就发现设计有问题，设计流量小了。

新建的泵站抽排能力不够，污水管网建设又没全覆盖，看着湖边塘里满是黑臭的淤泥和垃圾，村民们心里直添堵。

问政现场

问政现场，提问团成员代表都质疑：从企业到管理部门都认为泵站的设计有问题，当初管委会为何要批准这个项目上马呢？

东湖风景区管委会副主任 甄别

东湖风景区管委会副主任甄别说，当时小李村片区有3600人，泵站是按照4800人的标准来设计容量，可是建好以后，片区人口远远超过了设计容量。

针对这一回答，提问代表质疑：既然从上到下都知道泵站设计有问题，那为何将错就错没改错？从2017年到现在已经4年了，这正常吗？

主持人也问道，三年前，东湖风景区掀起“排口革命”，说今后一旦发现污水直排口，立即封堵整治，第一时间彻底断绝污染源入湖。同时倒查溯源，推进污水管网建设，检修排水设施，减少入湖污染物总量。那“排口革命”是成功了还是失败了？

东湖风景区水务管理局副局长 杨汉华

对此，东湖风景区水务管理局副局长杨汉华承认这一块是失败了。

“‘一旦发现污水直排口就立刻封堵、倒查溯源、建设管网’的要求为什么变成了纸上谈兵？”

面对追问，东湖风景区管委会副主任甄别说：“排口的整治确实是比较慢，我们已经意识到这个问题，现在雨污分流已经做出来了，设计也出来了，下半年马上实施。”

东湖风景区工委书记 管委会主任 黎东辉

东湖风景区工委书记、管委会主任黎东辉表示：“这个点位早期因为工作不够深入，谋划不够细致，导致出现这个问题。作为抓队伍建设的第一责任人，我是要承担责任的。回去后，要进一步抓干部队伍的作风建设，干部快作为、大胆作为来推动各项工作尽快落地。实事求是地讲，要想解决这一问题，确实是个系统工程，需要大约整整一年的时间，我们会加强施工期过渡期的管理，减少污染。”

评论员点评

华中师范大学社学教授 梅志罡

东湖周边湖汊出现污水状况，就像明珠上有暗斑存在，影响确实不好。从治理的角度来讲，我们制度上应有长远的谋划和应急的处理。面对湖汊的污染，重点还是得从科学治理方面多下些功夫。最早设计出问题，是因为科学论证不够，应急的处理办法也有很多，周边有很多科研单位，比如水生所，在水污染治理方面在全国都是做得比较好，为什么不和这些科研院所联手，在应急处理方面能够把工作靠前走一走，让人民群众更早地看到干净的湖水呢？另一方面，作为管委会，要加大对于湖水治理的宣传，对周边居民的排污进行引导，这样总体治理工作可能会改善得更快更好。

短 片

高龄跑腿事无果 高龄津贴待何时？

从2014年起，武汉开始为80岁以上老年人发放高龄津贴。去年，84岁的裘婆婆随子女从武昌搬迁到洪山区洪珞社区。办好了户口迁移后，9月，裘婆婆在女婿胡先生的陪同下多次前往社区，办理高龄津贴跨区迁移。提交资料后，高龄津贴迟迟没见发放。今年2月，裘婆婆又来到社区询问，工作人员却说，从来没有收到她的申请。

户口迁移了，本该同期办理的高龄津贴迁移为何杳无音信？巡查员陪同裘婆婆再次找到洪珞社区。社区工作人员解释，所有的办理资料都是一起汇总的，可能是因为搬家将资料遗漏了。

巡查员了解到，根据2020年1月正式实施的《武汉市高龄津贴发放管理办法》的相关规定，享受高龄津贴的老人户籍在本市内发生跨区异动的，无需重新申报高龄津贴。

巡查员前往武汉市民政局养老服务处咨询证实，只需要迁入社区在系统线上操作即可，然而社区工作人员却表示从未在线上查到迁入人的户口，从而要求裘婆婆重新提供办理资料。

同样的问题，也发生在市民王先生身上。今年3月15日，王先生为年近90岁的父亲办理高龄津贴年审时也遇到麻烦。王先生父亲户籍在江汉区，现居住地在洪山东湖城社区。王先生选择就近为老人办理高龄津贴年审时，被社区以年审不能跨区为由，拒绝了。

《武汉市高龄津贴发放管理办法》指出，高龄津贴申请年审，可到就近社区办理。2020年8月，我市推行高龄津贴发放工作“全市通办”，不限户籍。这一规定，怎么在社区行不通呢？

问政现场

问政现场，提问团成员代表纷纷提出疑问，洪山区多个社区落实高龄津贴发放出了问题，到底是工作人员的能力问题还是作风问题？

洪山区民政局局长 陈淑琴

洪山区民政局局长陈淑琴认为，这是工作人员的作风问题，区民政局已经对177个社区的工作人员进行了培训，但是培训的力度还不够，工作人员的能力有待提高，区民政局有责任。

武汉市民政局养老服务处处长 何小平

武汉市民政局养老服务处处长何小平表示，市民政局养老服务处针对老年津贴发放工作组织了12场培训，对各区街道社区的高龄津贴工作人员都培训过，但是社区工作人员的工作作风不实，为民服务意识不强，主动学习意识不够。

她说：“对洪山区已经出现的一些问题，市民政局通过报料电话有所了解，日常也会定期组织第三方对落实情况进行检查，发现问题督促整改，希望通过今年的继续教育进一步改善这个情况。接下来将会加强宣传、教育，并督促检查。”

洪山区委书记 林文书

洪山区委书记林文书说：“这个问题看似是工作人员没有掌握政策精神，是学习不够，是‘庸’，但实际上更多是说得好，没做好，我们中层工作人员‘懒’，没有督促发现问题，进行闭环管理，在这个案例上，‘庸’和‘懒’表现得非常突出。确实作风建设要驰而不息地继续抓下去，坚决整治‘庸、懒、散、慢、乱、浮’。”

评论员点评

华中师范大学教授 梅志罡

民政部门的工作确实有难度，但是在培训的过程中，也存在一个理论原则培训较多，务实操作培训相对较弱的问题，在工作中反应出来的就是政策下来了，但在具体的基层单位落实时，不是不想办，不愿意办，而很多时候是不知道该怎么办。建议民政部门在做这一类工作培训时，要多面向基层培训，手把手告诉我们的基层社区工作人员，这个事情到底该怎么做才是到位的，出现了问题，我们应该怎样向社区居民讲清楚，这样的培训才是最重要的。希望我们从培训入手，工作上抓落实，跟人民群众把关系建立起来，把难点突破掉。

来源 | 武汉广播电视台微信公众号

原标题：《《电视问政：每周面对面》第39场：聚焦服务民生工作不力的问题》

阅读原文