花车巡演、烟花取消！游客围观下的迪士尼退票了吗？

原创 新媒体法宣工作室 闵晓法

3月30日，

一波由沙尘气团引发的空气污染严重影响了上海。

在人民广场、佘山天文台等地，

建筑物若隐若现，

空气中沙尘弥漫。

沪闵高架看上去也一片朦胧。

就在昨晚，

迪士尼也被这场沙尘天气“折腾”得不轻。

▼▼▼

迪士尼，以匪夷所思的方式上了热搜昨天，蒙古沙尘暴大军抵达上海！最严重的中午时分，空气质量到达500，严重污染，魔都人民也体会到了华北人民的痛楚。

受此影响，上海迪士尼乐园昨天下午调整了运营计划，暂停了部分户外演出与体验，包括日间花车巡游以及迪士尼朋友的舞蹈表演等。

PM2.5爆表的天气状况下，要演职人员在蒙蒙沙尘中带口罩巡游，乐园取消演出看起来合情合理。

不过这个决定，引发了一些游客的不满：

1，部分游客在迪士尼园内进行了游行，抗议园方行为，要求退票以及补偿。

2，维权人群中，不少游客是尊享卡、9000元的VIP等，还有一些从外地赶来上海游玩的游客，他们要求迪士尼退酒店和机票费用。

根据上海迪士尼的购票须知显示：出于乐园承载量、恶劣天气、特别活动、乐园安全或游园秩序的考虑，乐园可能不定期更改乐园或乐园内任何游乐项目的开放时间、对不特定公众临时关闭乐园或乐园内任何部分区域、控制入园人数、暂停或取消任何游乐项目或娱乐演出。

虽然说购票须知里面有这样的规定，但对于全国游客来说，来一趟迪士尼可不容易，在得知室外表演和烟花取消后，当场有上百名迪士尼的游客大闹大喊：“退票！”

不过万万没想到的是，当晚迪士尼还是正常的燃放烟花了，只是没有花车巡游。迪士尼到底“冤不冤”呢？

3月30日是上海迪士尼度假区开幕以来，最盛大的庆祝活动——迪士尼5岁“生日”序幕。为此，许多朋友准备了定制的正装礼服参与巡演，一些游客遗憾的心情也可以理解。

重压之下，迪士尼最后做出补偿：赔偿一张门票和400购物券、烟花VIP位置。

有网友表示，这次迪士尼真是“又倒霉又惨”！

“退票补券”诚意满满

那么迪士尼到底“冤不冤”呢？该不该退票呢？

北京观韬中茂（上海）律师事务所许晶哲律师分析：“通常情况下，游客和游乐园之间是合同关系。游客购买了迪士尼乐园的门票，就相当于和乐园签订了合同，合同的内容就是乐园提供相应的游乐设施和服务，通常情况下，乐园应当遵守合同提供各类表演服务，如果没有提供，是构成违约的。就迪士尼乐园而言这个服务中应当包括花车巡游和烟花表演，但是首先，迪士尼在合同条款中已经明确，有可能因为恶劣天气等因素暂停或取消娱乐表演，游客买票时就相当于认可了这个条款，因此，即使取消表演，迪士尼也不承担责任。其次，考虑到当时有沙尘天气，产生了不可抗力因素，所以在这种情况下，乐园不安排花车巡游也不构成违约。但是事后乐园方仍然提供了退票、给券来补偿消费者损失，可以说是已经尽力在保护消费者的体验感和合法权益了。”

沙尘暴，上海不多的重污染天气，迪士尼碰上了，只能期待互相理解了。最后 @北京环球影城，雾霾天的对策......写进各种票的条款里了？

原标题：《花车巡演、烟花取消！游客围观下的迪士尼退票了吗？》

阅读原文