【我为群众办实事】德江法院:立案庭“三心”服务,提升诉讼引导水平

2021-04-01 16:34 来源:澎湃新闻·澎湃号·政务

字号
点击蓝字关注“德江县人民法院”
为进一步强化诉讼引导工作,近日,德江法院立案庭“三心”服务,提升诉讼服务水平。▲诉讼引导
诉讼引导作为法院的第一扇门,在一定程度上代表着法院的形象,为强化诉讼引导工作,德江法院制定了三项措施:一是基础设施“贴心”。从方便当事人角度出发设立便民服务区,为当事人提供文书样本、诉讼引导册等物品,在导诉员的帮助下即使诉讼能力较低的当事人也能完成立案。二是诉讼答疑“耐心”。规范导诉礼貌用语,如“你好,请问你来法院要办理什么事情?”。诉讼引导过程中,认真聆听当事人疑问并耐心解答,如能当场解答的及时解答,对不确定的问题转由具体部门承办。三是工作制度“用心”。完善导诉工作制度,确定导诉工作职责,实施导诉服务文明接待、信息公开、一次告知、应救尽助、高效便民、公正廉洁六项承诺。
通过诉讼引导,方便了群众的诉讼,拉近了法院与群众的距离,彰显了司法的人文关怀,提升了司法公信力和人民群众满意度。
原标题:《【我为群众办实事】德江法院:立案庭“三心”服务,提升诉讼引导水平》
阅读原文
特别声明
本文为澎湃号作者或机构在澎湃新闻上传并发布,仅代表该作者或机构观点,不代表澎湃新闻的观点或立场,澎湃新闻仅提供信息发布平台。申请澎湃号请用电脑访问http://renzheng.thepaper.cn。

评论()

热新闻

澎湃新闻APP下载

客户端下载

热话题

关于澎湃 在澎湃工作 联系我们 广告及合作 版权声明 隐私政策 友情链接 澎湃新闻举报受理和处置办法 严正声明