【我为群众办实事】昌邑市司法局完善法律援助三项机制提升为民“三个度”

2021-04-08 16:22 来源:澎湃新闻·澎湃号·政务

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在“我为群众办实事”活动中,市司法局完善法律援助网格化、容缺受理和闭环式跟踪评价三项机制,打造“法律援助惠民生”品牌,提升法律援助为民的速度、力度和满意度,得到广大群众好评。
“网格化”机制提升为民“速度”
以公共法律服务体系建设为契机,健全完善市、镇、村(社区)法律援助服务网络,打造以市法律援助中心为龙头、10个镇街区法律援助工作站为骨架、690个村法律援助联络员为触角的“半小时法律援助服务圈”,落实网格化管理模式,在矛盾纠纷排查化解、村(社区)法律顾问服务过程中积极摸底群众法律援助需求,做到“应援速援”。同时,将网格化横向延伸,在公安、法院、劳动仲裁、妇联、残联等法援需求量大的单位设立部门工作站7处,全市6家律师所、11家法律服务所均设立法律援助“绿色窗口”,有效提升了法律援助工作覆盖面和反应速率。
“容缺受理”机制提升为民“力度”
结合“放管服”改革,进一步优化法律援助审批流程,大力推行法律援助申请“容缺受理”机制,对“法律援助户”数据库中的人员,因缺少部分材料但时间紧急、急需办理的法律援助申请,按“即来即办”要求,先行受理、初审、审批并指派法律服务工作者介入,允许当事人按要求寄送相关材料或通过经办法律服务工作者转交。同时,为农民工、军人军属等特殊群体开辟“绿色通道”,对行走不便的老年人、残疾人、人数众多的群体性农民工讨薪案件等,开展电话预约和上门服务,最大限度方便群众办事。
闭环式跟踪评价机制提升为民“满意度”
出台《昌邑市法律援助案件质量同行评估实施方案》,落实同行评估制度,实行法律援助案件全流程、闭环式、倒逼式跟踪评价,每年开展至少2次案卷评查活动,对申请、受理、审批、指派、承办、结案、归档各个环节“分解式”评价,进而实现整体优化。利用“庭审旁听”开展法律援助律师(法律服务工作者)现场评价,采取“双随机”,随机抽查援助案件、随机组成评价人员,通过旁听,对援助律师(法律服务工作者)在法庭表现现场打分。落实法律援助案件“回访”制度,市法律援助中心对法律援助案件当事人电话回访,进行法律援助案件服务满意度评价,第一季度电话回访中,群众满意度达到100%。
原标题:《【我为群众办实事】昌邑市司法局完善法律援助三项机制提升为民“三个度”》
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