刚察县公安局基层动态

“我为群众办实事”马路炫技、炸街扰民, 收拾你没商量

自队伍教育整顿开展以来，刚察县公安局特巡警大队聚焦“为民办实事”，从点滴小事做起，主动作为，努力提升群众幸福感、满意度，促进警民关系更和谐。

4月7日下午，刚察县公安局巡警大队民警在巡逻过程中发现一青年男子在迎宾大道高速行车并秀“车技”，给广大居民道路行驶带来了很大的安全隐患，同时此车一启动便会发出刺耳的轰鸣声，也对周边居民生活带来了严重的噪音污染。我大队迅速截停该摩托车，发现该摩托为专业拉力越野摩托车，该车型不得在市区驾驶，并且该车骑手为无证驾驶。我队随即将该男子移交至交警大队处理。

飙车极易导致交通事故，危害他人及自身的安全。青少年大多没有驾驶经验，也未经培训、考试获得驾驶证，可以说是无证驾驶，而“飙车一族”往往不顾死活，只追求速度的快感，无视其他行驶的车辆，唯我独尊的在道路上极速前行，扰乱正常的交通秩序，极易导致交通事故。

民警提示:广大摩友为了您和他人的安全请稳驾慢行。

设立“暖心窗口“用热情服务群众

刚察县公安局泉吉派出所自队伍教育整顿开展以来，为了更好地为人民群众办实事，服务群众、方便群众、提高为民服务效率，增强群众满意度，积极探索，全力打造让群众“暖心”的户籍窗口。

一、提供人性化的舒心服务。进一步加强投入，升级服务窗口，在内务管理方面要求卫生清洁、并为群众提供桌椅、热水、纸、笔、梳子、镜子、小发卡等便民服务设施，使人民群众到派出所办事变得愉悦和轻松、舒适。

二、提供简约化的省心服务。在接待群众时，耐心细致的告知前来办理业务的有关事项，发放办事流程及表格填写规范并当场解答群众疑惑，为了方便牧民群众，通过设立双语双岗户籍窗口，针对不识字、汉语交流困难的群众提供双语翻译及代填户籍各项业务表格等工作，努力解决群众“怎么办、如何办”的问题，避免群众少跑冤枉路，以高度的工作责任心，过硬的业务技能，杜绝了“脸难看、事难办、门难进”的现象。

三、提供网络化的诚心服务。充分利用网络便捷优势，依托“一村一警一实事”的活动，各村建立 “村民服务交流平台”每个服务群有一名联系民警及户籍民警，通过微信群及时转发各类通知，辖区群众有困难、有疑惑可以直接在微信群反应，民警在线解答，无论是在外地工作，还是在家，足不出户、轻点语音，就能和民警交流，享受到便捷的服务。

四、提供上门的真心服务。本着满足群众需要，方便群众办事原则，对行动不便的人民群众，我所积极开展“上门办证、上门送证”服务。同时，要求窗口服务做到“不办结最后一位群众的业务不下班，不处理完白天的业务不下班”，保证受理的业务在正常时限内办结，随时为群众提供亲情化、人性化的服务，解决群众实际困难。

为民办实事 窗口民警当先锋

刚察县公安局队伍教育整顿工作开展以来，城关派出所紧抓民辅警“四个教育”学习，紧扣“四个提升”目标，以政治教育提升思想觉悟；以能力教育提升业务素质；以警示教育提升自身修养；以英模教育提升奉献意识。充分发挥户籍窗口与民接触的岗位优势，以推行阳光服务政策为依托，争做“为民办实事”先锋员。

一、窗口摆放温馨提示牌，开启 “老年人优先”服务

2021年3月31日下午，还未到上班时间，民警看到一位老大爷腿脚不便，一瘸一拐很吃力的走向政务服务大厅，就连忙推出轮椅将老人搀扶坐下，民警经询问得知，老人已76岁高龄，因去医院看病途中不慎遗失了身份证，给办理住院看病、报销等事宜带来了很大的不便，心急之下老人饭也赶不上吃就匆忙赶来了，户籍民警一边安抚老人不要着急，一边细心为其整理头发及着装，推着老人去照相室拍摄了照片，拍照过程中户籍民警一遍又一遍耐心帮老人端正坐姿，处理好照片又手把手地为其采颤抖的双手采集了指纹。为老人办理身份证后民警告诉老人以后如果再遇到这种情况可以打电话通知村警，户籍民警会及时进行上门办证服务，并告知将送证上门，老人不需要再跑路，在家里等着收证就行了，看到老人脸上露出感激的笑容，户籍民警也开心的笑了。

二、查询档案解民忧，收获赞誉赢民心

近日，我县居民邓女士将印有“为民解忧、尽心尽力”的锦旗专程送到刚察县政府服务大厅户籍窗口，衷心感谢我所民警不辞辛苦，为其解决实际困难。

据邓女士介绍：邓女士2005年从我辖区将户籍迁往果洛州玛沁县，2008年又从果洛州玛沁县迁往我辖区，现邓女士已退休但户籍仍在我辖区，近期邓女士孩子报考公务员，按照加分政策，邓女士来到我所开具相关证明，见邓女士急切求助，本着急群众之所急，想群众之所想的原则，户籍民警放弃午休时间在县局档案室、和我所档案室查阅历年迁移证、准迁证、常住人口登记表等历史档案，同时协调县人事局查阅相关档案结合民警调查等形式证明了邓女士在我辖区落户情况，顺利办理了加分证明。邓女士激动的说：“太感谢你们了，今天是加分时限的最后一天。”

对于户籍民警来说，这样为人民服务的“小事”每天都在发生，或许根本不值一提。然而正是她们的这份热心、细心和耐心，让群众期望而来满意而归，有效提升了窗口服务的质量和效率，通过队伍教育整顿工作，户籍民辅警提高认识，强化思想，在每天与群众的接触中切实把为民办实事记在心间，把为民谋方便刻在脑中，真真切切的提高了群众的获得感和幸福感。

图文：特巡警大队、泉吉派出所、城关派出所

原标题：《刚察县公安局基层动态》

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