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【我为群众办实事】武山:多措并举提升户政服务质效
政法队伍教育整顿开展以来,武山县公安局把“我为群众办实事”服务实践活动作为推动教育整顿深入开展的有力抓手,切实把队伍教育整顿成果转化为提升服务理念、转变工作作风、为群众提供便捷服务的实际行动,聚焦群众办事难点、堵点问题,持续深化“放管服”改革,不断优化户籍服务管理措施,让数据多跑路、群众少跑腿,不断提升群众的获得感和满意度。
开展主动上门服务
社区民警结合“百万警进千万家”活动,梳理排查无户口、重户、无身份证、身份证过期人员350余人,开展主动上门服务,核实调查相关情况,及时为行动不便的老年人、学龄儿童登记办理户口230余人,并主动上门送证100余证,同时通过电话、治安户长微信群提醒群众及时领取身份证并更换到期身份证。
设置考生办证绿色通道
各派出所户籍窗口设置考生办证绿色通道,优先为考生办理身份证。为了不耽误考生的学习时间,户籍民警利用学生中午、晚上放学和周末休息时间,加班加点为中、高考学生集中办理身份证2000余证,极大地方便了考生办证,确保考生在7天内都能够拿到身份证。
主动解决群众办证中的疑难问题
针对户籍业务办理过程中出现的手续不齐全等问题,户籍民警与户政部门主动衔接,开展电话和网上办证咨询服务,同时及时协调乡镇、妇幼保健院、村委会等,帮助群众及时完善办证手续,按程序规定及时受理,落实证件就近办理和一站式办理措施,极大地缩减了办证审批程序和办证时间,提高了办证效率。
落实一次办、一窗办服务措施
针对群众异地办证和户口迁移,开设网上办证和咨询服务,落实网上预约办、自主办、邮寄办等服务;对省内异地办证,落实就近办和一次办便民服务措施;对跨省异地办证,告知群众在所在地就近办理,同时对本地受理的证件,采取电话告知和邮寄的方式,及时将证件送到办证群众手中,真正实现了让群众少跑腿的服务承诺。
来源:武山公安
原标题:《【我为群众办实事】武山:多措并举提升户政服务质效》
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