中国航信智慧中转系统：跨航司行李直挂，为旅客出行减负

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长期以来，旅客在国内乘机中转出行时，通常要跨越不同航空公司，到达中转机场后面临提取行李、再次托运、重新过安检等环节，严重影响中转效率和便捷性。复杂的中转流程不仅影响旅客的出行体验，在航班延误等异常情况出现时，甚至无法保障旅客相关权益。

2019年，民航局提出“提升中转旅客服务体验”“试点开展中转旅客跨航司行李直挂服务”要求。中国航信运用完善的信息化手段，在原有中转产品的基础上进一步创新研发，打造了“智慧中转”系统。

为优化机场中转服务流程，中国航信与国内机场不断深化合作，2021年率先在“长沙-张家界”航线上成功投产“中转通”全流程智慧中转系统，试点跨航司中转行李直挂服务。

结合中国航信的大数据、物联网、移动互联领域等技术优势与机场信息化需求，“中转通”全流程智慧中转系统通过精准识别、自动关联跨航司中转旅客信息等方式，在始发机场可实现行李直挂、拴挂统一标签、分区装载快速分拣、行李跟踪实时查询等业务。

“中转通”不仅为跨航司中转旅客免除了行李提取、二次安检等环节，有效简化了中转手续办理流程，大大缩短了旅客的等候时间，同时大幅减少了中转机场查找、转载行李的时间成本。

未来，只需在全流程智慧中转系统内输入航班信息，中转机场便可快速查询旅客行李托运的详细信息。

此外，跨航司行李直挂中转服务系统通过拴挂“中转通”行李标签、PDA扫码+拍照追踪中转行李等技术手段，能有效解决破损行李判责难题；利用大数据计算优势，打破航司数据壁垒；通过信息前置预知中转高峰时段、转机人数，并发出紧急中转预警。

“中转通”为机场旅客提供“提前、精准、灵活、有效”的中转服务保障，大幅提升转机衔接成功率，同时为机场提升运行安全能力、降低服务压力、增强服务品质提供有力保障。在此基础上，中转机场能够全面优化自身中转服务流程，提高航线、航班等资源利用率，从而拉动机场及周边经济发展。

报道/机场业务部

原标题：《中国航信智慧中转系统：跨航司行李直挂，为旅客出行减负》

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