荆州3月份“市长热线”受理12781件市民诉求,办理排行榜公布

2021-04-19 17:36 来源:澎湃新闻·澎湃号·政务

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日前,从政务服务热线12345了解到,3月份荆州市12345政务服务热线系统共受理市民有效诉求12655件,其中,当场答复7395件,转部门办理5628件,截至4月8日,已办结5453件,办结率为96.89%;省12345政务服务热线转派工单126件,办结率100%。
生成的诉求工单中,3月份市民诉求焦点主要为社会民生、城市管理和行政管理三大类问题。
其中,社会民生类诉求4626件,占诉求总量的36.55%;主要涉及档案遗失和老旧住宅楼安装电梯问题。
城市管理类诉求3958件,占诉求总量的31.28%;主要涉及一是旧城改造的问题,二是犬只管理的问题,三是工地噪音扰民的问题。
行政管理类诉求1973件,占诉求总量的15.59%;主要涉及权属、区域存在争议或不明导致的推诿问题。
从12345话务受理量看,区县范围内,沙市区、洪湖市、荆州区承办市民问题件数最多,分别有790件、711件、525件,受理量较大;在市级部门当中,市住房和城乡建设局涉及问题最多,有351件,市交管局第二,有259件,市市场监督管理局第三,有188件。
从办理情况看,区县中受理量较大且办结率较高的是沙市区,办结率为100%。另外,市级部门当中,荆旅集团、市供销社、市扶贫开发办公室及时签单率和及时办结率均为零。记者:王克勤
制图:郭李少渊
原标题:《荆州3月份“市长热线”受理12781件市民诉求,办理排行榜公布》
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