谈谈腾讯张军的言论：都要肉体消灭了，还谈什么公关

原创 子宇爸爸 体面主义

一

腾讯公关总监张军难忘这一天。

因为一条微博，他遭遇各种反讽质疑到后来的谩骂。

最终，谩骂发展成各种人身攻击乃至肉体消灭式的诅咒。

张军说了什么？

当我们忙着做各种致敬青年的策划时，青年们正在睡觉。

其实同一天，我也有感发了一条朋友圈：

自去年B站的一条广告视频后浪刷屏以后，

俨然有把这个节日做成第二个三八节的倾向。

我的朋友圈里，有很多做营销的人。

各种相关广告层出不穷。

从人性的角度来说，烦不烦？

是挺烦的。

这一天，与其思考我要做什么，不做什么，年轻人做什么，不做什么。

不如休息休息，俗称洗洗睡。

其实我不觉得自己认识很多年轻人，但从朋友圈里比我年轻的人来看，这几天最大的热点大概是山河令的CP。

所以，那么多人骂张军。

很多人觉得这是在讽刺年轻人懒，在展现爹味。

但其实我认为张军这句话，多少带有一点自嘲的意思。

二

不喜欢甚至反感这句话，我觉得可以理解。

但很多人骂他，本质是在骂腾讯。

这两年，互联网大企业的企业形象相当吃紧。

阿里、腾讯、美团、拼多多……无一幸免。

互联网服务平台的困境在于，虽然其创造了大量的税收、上下游就业，但他始终很难证明，我真正的价值是什么？

说到底，中国是一个强农业文明底色的国家，又兴起于工业文明，对“有形”，看的很重。

以前我一直觉得阿里的蚂蚁森林这个项目做的特别聪明，乡村教师也很强。因为“有形”。

但阿里毕竟不是专职种树或者办教育，所有不能提供这种有形的价值的公司，如果又拥有巨大的财富、资源和影响力，就非常容易被质疑。

又由于其扩展性和很严重的马太效应，但凡一点风吹草动，就会成为众矢之的。

然后就是骂资本（家）。

很多人相信一种叙事。

目前所有的不开心，是资本造成的。

买不起房子，资本造成的；找不到对象，资本造成的；偶像被骂，资本造成的；游戏崩掉，资本造成的；漫画烂尾，资本造成的，电影不按照他们想的那样拍，资本造成……

这种看法，对与不对，网络已经讨论很多了。

属于相信的人自然相信，不相信的人自然不信。

当然，我不否认，在一些具体的事情上。一些公司的具体的人，搬运了不光彩的角色。

再举个例子，写公众号，做视频，很多人都知道一些立场和角度，是更受欢迎的，如果你想扩大影响挣更多的钱，就会选择这些角度。

所以，赚钱，确实是很多事情里的一个诱因。

但我从来不认为，问题的本质是因为有赚钱这件事的存在。

有更深远的原因。

不过很有趣的是，骂资本最狠的三大大平台，微博、B站和知乎，在骂的时候，大家又会很心照不宣的避开王高飞、周源和陈睿叔叔到底和资本有什么关系。

或者干脆就到另外平台去骂，比如骂叔叔，当然要去知乎和微博。

三

如果说，张军在互联网的存在，有亲自去感受一下的目的。

那么一些讽刺和批评是有价值的。

有句话我看了都笑了。

黄鼠狼给鸡拜年嫌鸡睡着了。

腾讯还是没有做出让人心服口服的“产品”，它给公共最大的印象，还是挣钱能力。

这一点，腾讯确实落后于华为、大疆，甚至字节。字节有Tiktok，一些游戏公司也因为自己的产品，口碑比腾讯好。

从这点来说，一个追求体面的企业，是可以从激烈的批评中获取一些有益的东西。

能不能造出芯片估计不论，至少能避免一些自high，至少避免看个邮件汇报就觉得天下太平。

但是言论从讽刺和不满，上升到各种人身攻击、乃至人身威胁的时候，已经是一种很典型的中国式网暴了。

很多人想从公关这个层面去理解，甚至要分析张军有没有公关能力，有没有正确公关理念。

对不起，这件事没有任何意义。

随便说句无厘头的话，就要被判死刑，全世界没有这样的“公关”例子。

网暴到了这个地步，已经和“公关”毫无关系，纯粹是文明底线的问题了。

公关，本来就是文明社会才需要的东西。

都要灭人祖宗十八代了，都要肉体消灭了。

还谈什么公关呢？

四

上面说了，张军在互联网的存在，有亲自去感受一下舆情的目的。

顺着这个再说一段。

把张军往死里人身攻击，最极端的结果，就是张军退出微博乃至一切社交网络，不再说话了，消失了。

张军可能是最后一个在微博上还能找到的腾讯“高管”了。

我没有去仔细统计，有哪些腾讯高管注册过微博。

但肯定的是，即使注册过，他们都不发言了。

只剩下张军了。

甚至，张军在腾讯集团里的职级，不符合他们对高管的定义。所以严格意义上，已经没有一个腾讯高管，有在微博发言的习惯。

虽然腾讯系有大量的产品在微博等社交平台有官方阵地，但那到底是一个产品，不是人。

人还是有血有肉的。所以可以看到，张军也在回复一些批评和讽刺。

而张军之所以还会在微博上碎碎念，有可能还是基于一种，企业应该有一个【人】，在公共社交场合存在的理念。

不光是一个要为腾讯发声的目的，也有一种可以和外界沟通的考虑。

把张军消除掉，网暴张军的人所不满的一切问题，会有改善吗？

不会的。

把腾讯系所有的社交账号都关了，所有的市场营销人员都开了，网暴张军的人所不满的一切问题，会有改善吗？

不会的。

把微博关了都不会。

甚至这么说，把今天所有资本家都吊死，所不满的一切问题，会有改善吗？

全世界自20世纪以来，有81个高收入经济体（根据世界银行的定义），有哪一个是靠吊死、烧死和挂路灯取得的呢？

1994年，我国才开始推行双休日，也就是五天工作制。

1999年，才开始推出黄金周的概念。

都是改革开放以后才有的。

五

某种程度上，这仅仅是一场发泄。

这就是不会有任何改善的原因。

任何的网络暴力，都是没有建设性的。

本来，在广告公关学里，有一种说法，叫做顾客永远是对的。

那是建立在针对具体的商品和服务的基础上。

企业家，永远可以从顾客的抱怨中，找到改进商品和服务的空间。

这是有一定道理的。

如果今天腾讯推出某款产品很糟糕，被骂回去，那是很有建设意义的。

至少有可能让它改。

但要谈社会进步的话，如果不愿意选择更激烈的方式，那就只有法律制度上、经济政策上的调整。

这些调整，没有一种是可以靠谩骂、威胁来达成的。

需要的是非常严肃的社会共识。

而网暴，某种程度上，只是一场游戏，一场精神cosplay。

自去年以来，中国互联网有两次大的风波，

美团、饿了么的困在系统里，是依靠《人物》杂志扎实的报道，来证明互联网的外卖服务系统，对外卖员的要求，是非常不合理的。

这事是有严肃的社会共识的，全社会自上而下，形成了强烈的同情和质疑。最后多多少少是有建设性的。

因为很简单，企业，只要是由正常人组成的，也会觉得这样做是不对的。

而张军被网暴，在微博、知乎等热衷讨伐资本的社交平台是狂欢，在另外的圈层里，更多就是冷漠+幸灾乐祸。

最多就是不上微博少说话了，还能有什么社会进步？

真的有什么大义吗？天诛吗？摆脱冷气吗？

动动手指就能吊死大人物资本家了，还要什么摆脱冷气。

六

最后，

这两个月最让我觉得摆脱冷气的是什么事？

一个是杭州的取快递吴女士被造谣出轨，她起诉两名编造谣言的人，最终两被告人因诽谤罪被判处有期徒刑1年，缓刑2年。

一个是一位阿姨，尽管我并不赞同她所有的举动和观点，但她奋勇地起诉每一个网暴她和她身故女儿的人。她叫做江歌的母亲。

世道变好或者不好，都是从这些点点滴滴开始，就是从分是非对错开始。

最后，我希望，明年这个时候，大家都休息，别搞了，吹吹冷气，消停消停。

一种“人之初、性本善”式的乡愿。

原标题：《都要肉体消灭了，还谈什么公关》

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